Não cumprem a lei
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/08/2021 às 10:17
ID: 128638827
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO restaurante Marius Degustare te serve uma garrafinha de 300ml de água de graça, caso queira mais, terá de pagar. Eles não seguem o artigo primeiro da lei estadual Lei *******/*******, cuja redação me garante água da casa de graça na quantidade em que eu quiser beber. Além disso, a propaganda do site é de um menu degustação, porém o restaurante serve rodízio com bufê. Para completar, se você não quiser pagar a gorjeta opcional terá de passar por constrangimento e explicar ao gerente o motivo pelo qual você não deseja dar 12% a mais voluntariamente. Nunca mais piso neste lugar que não respeita seus consumidores.
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Resposta da empresa
27/08/2021 às 15:40
Prezada Gabriella!
Lamentamos que não tenha saído plenamente satisfeita do restaurante. A seguir, procuraremos responder às questões mencionadas.
Fornecimento de água filtrada gratuita (Lei *******/*******)
Mesmo com todo o cuidado que dispensamos à agua da concessionária, duplamente filtrada com carvão ativado, infelizmente, não nos sentimos suficientemente seguros para oferecê-la aos clientes. A recente constatação da presença de geosmina na água que abastece a cidade, conforme divulgado pela imprensa (vide link abaixo), por si só justifica a nossa precaução. Por essa razão, o Marius fornece, de forma gratuita, uma garrafa de água mineral a todos os seus clientes.
Menu Degustação
O Menu Degustação de carnes especiais, peixes e crustáceos é servido há mais de 20 anos em uma sequência previamente escolhida pelo cliente no momento de abertura da mesa. São cortes cuidadosamente selecionados, preparadas e servidos em porções, porém, respeitando o ritmo de cada cliente.
Taxa de Serviço
A taxa de serviço é uma prática tradicional do mercado. Quando o cliente manifesta o seu direito de não contribuir, os profissionais então perguntam se há algum motivo especial. O objetivo da pergunta não é constranger de forma alguma e sim o de procurar receber um feedback do cliente para que possamos estar sempre aprimorando o serviço e o atendimento.
Cordialmente,
Equipe Marius
Fonte:
https://**************/01/28/testes-da-cedae-confirmam-presenca-de-geosmina-na-agua-que-abastece-o-rio