Atraso na autorização de devolução de escova elétrica com defeito e propaganda enganosa
Não resolvido
Uberaba - MG
14/06/2026 às 18:30
ID: 251358915
Fiz uma compra de uma escova elétrica no dia 25.05.2026. A escova não esquentou de jeito nenhum, deixei ligada por horas no cabo e nada. Pedi a devolução do meu dinheiro no dia 03.06.2026, mesmo dia que recebi a referida escova e até hoje, dia 14.06.2026, não me enviaram a autorização para postar nos correios. Disseram que seria 3 dias úteis. Isso é um abuso e propaganda enganosa. Quero reaver o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 13:10
Olá, Leila! Tudo bem? Sentimos muito pela sua insatisfação, pelo relato, o produto apresenta um defeito de fabricação. Faremos um reembolso do valor pago imediatamente!
Att Loja Marivela
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 16:16
A empresa disse que ia me devolver o dinheiro imediatamente. Mas até agora 16h15, dia 18.06.2026, não me reembolsou. Aguardo resposta positiva e meu dinheiro de volta.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 16:19
Empresa não resolve meu problema. Comprei uma escova no dia 25.05.2026. Recebi uma escova queimada no dia 03.06.2026. Solicitei a devolução no mesmo dia e até agora não me enviaram a autorização pra postar nos correios. Nunca mais compro nesta empresa e não indico ninguém a comprar. Propaganda enganosa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/07/2026 às 09:56
Em fato, foi realizado a devolução automática via pix imediatamente ao momento da resposta. Pedimos que a senhora considere entrar em contato com o banco caso ainda não tenha identificado essa devolução.