Propaganda enganosa e rotulagem inadequada em néctar de caju com solicitação de ressarcimento.
Não respondida
Guaraí - TO
16/08/2026 às 13:18
ID: 256590221
Reclamação sobre rotulagem/composição do produto e solicitação de ressarcimento.
Prezados,
Venho por meio deste canal formalizar uma reclamação referente ao produto Néctar Sabor de Caju (Marca: Nutri Néctar), adquirido recentemente.
Após a análise do produto, constatou-se que o item não se trata de suco, contendo apenas 15% de suco de caju em sua composição, sendo composto majoritariamente por água e uma quantidade expressiva de açúcares adicionados, o que é altamente prejudicial à saúde dos consumidores. O apelo visual da embalagem induz o consumidor ao erro, fazendo crer que se adquire um produto fruta in natura ou suco integral, quando na verdade é uma bebida açucarada de baixo teor nutritivo.
Diante disso, invoco os princípios e artigos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990):
Art. 6, incisos III e IV: Que garantem o direito à informação adequada e clara sobre os diferentes produtos, bem como a proteção contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviços, além de proteção contra a publicidade enganosa.
Art. 31: Que estabelece que a oferta e apresentação de produtos devem assegurar informações corretas, claras, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, visando proteger a saúde e a segurança do consumidor.
Art. 37, 1: Que define como enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário inteira ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a se comportar de maneira prejudicial ou indesejada.
Dados para identificação do produto:
Produto: Néctar Sabor de Caju (200 ml) - Marca Nutri Néctar
Lote: 00125-5 15:16
Data de Fabricação: 10/02/2026
Data de Validade: 10/02/2027
Diante do exposto, considerando a inadequação do produto às expectativas de uma alimentação saudável e os vícios de informação ao consumidor, solicito o imediato ressarcimento/restituição do valor pago pelo produto adquirido, bem como um posicionamento da empresa quanto às práticas de rotulagem adotadas.
Aguardo retorno no prazo legal.