Reclamação sobre suco Nutri sabor Morango com gosto estranho e alterado
Respondida
Guarujá - SP
15/06/2026 às 16:46
ID: 251451215
Olá, boa tarde.
Gostaria de registrar uma reclamação a respeito do suco Nutri sabor Morango (embalagem de 1L), fabricado por vocês.
Realizei a compra do produto no dia 12 deste mês e fiz a abertura hoje, dia *****. O produto encontra-se rigorosamente dentro do prazo de validade e o aspecto visual do líquido está normal. No entanto, ao provar, notei um gosto muito estranho e alterado, diferente do padrão do produto. Não parece estar estragado (azedo), mas o sabor está indefinido e forte, lembrando um excesso de corante ou algum erro na composição da receita deste lote. Por segurança, suspendi o consumo.
Seguem as informações do produto para verificação:
Lote: 00264-2 01:03
Validade: 13/03/27
Aguardo um retorno para sabermos como proceder em relação à substituição do produto ou reembolso.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:38
Sra. Caroline
Nós do Grupo Mariza prezamos pela qualidade dos nossos produtos, e conforme conversamos na data do dia 16/06/2026 fizemos o registro da sua reclamação e enviamos ao controle de qualidade para verificarem o ocorrido. Conforme conversado Via WhatsApp iremos seguir com as normas internas da indústria.
Qualquer dúvida nos colocamos em disposição