Suco Nutri sabor Morango com odor e gosto químico de inseticida
Resolvido
Luziânia - GO
12/07/2026 às 14:52
ID: 253708623
Olá, gostaria de registrar uma reclamação sobre duas unidades do suco Nutri sabor Morango. Ambos os produtos estão no prazo de validade, com fabricação em 13/03/26, validade em 13/03/27, pertencentes ao Lote 00265-5 (horários 08:28 e 08:29). Ao serem abertos em Luziânia-GO, apresentaram um odor e gosto químico extremamente forte e intolerável, semelhante a inseticida. Minha filha de 5 anos chegou a consumir uma unidade inteira (200 ml) antes de notarmos o defeito. Solicito a retirada dos produtos que guardei para análise técnica e o devido ressarcimento pelo lote defeituoso.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:04
Sra. Andreia
Nós do Grupo Mariza prezamos pela qualidade dos nossos produtos, e conforme conversamos na data do dia 15/07/2026 fizemos o registro da sua reclamação e enviamos ao controle de qualidade para verificarem o ocorrido. Conforme conversado Via WhatsApp iremos seguir com as normas internas da indústria.
Qualquer dúvida nos colocamos em disposição
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 16:38
Depois que registrei a reclamação, a empresa entrou em contato, pediu desculpas pelo ocorrido e realizou a troca dos produtos. Fico satisfeita com a rapidez e a atenção na resolução do problema. Agradeço pelo atendimento e pela solução apresentada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9