Cesta de café da manhã incompleta e com produtos de qualidade inferior; pedido de cancelamento não atendido.

Me ligaram depois do ocorrido, dizendo que havia tido um erro mesmo com minha cesta, que uma nova funcionária montou e não conferiu. Porém, como pedi o cancelamento da segunda cesta, pq não queria mais, já que a primeira tinha vindo errado, eles não poderiam trocar a cesta errada pela certa. Disseram que mandariam uma flor um chocolate como pedido de desculpas. Recebi um flor muito simples e com um chocolate em uma embalagem caseira, não sabendo assim sua procedência. Me disseram ainda que meu estorno da segunda cesta seria em 72hs, o que não aconteceu, pq hj é dia 18/03 e ainda não recebi o estorno. Recebi uma ligação hj, me pedindo a foto da cesta para fazer o estorno, realmente questionei o pq da demora e como assim eles ainda não sabiam que cesta era, nem o número do pedido. Por fim, mandei a foto da cesta, número do pedido e tudo mais e recebi um áudio muito desagradável dizendo para eu não comprar mais com eles, pq eu estava questionar por uma cesta por menos de 200 reais e que o chocolate tinha sido embrulhado.
Que decepção com essa empresa, não tem nenhum controle e nem atendimento ao cliente. A primeira cesta paguei 199,00 reais por no máximo 40, 00 de produtos que recebi. E eles ainda acham que tem razão.
Espero conseguir o estorno da segunda cesta e com certeza nunca mais comprarei com eles. Fiquei indignada!