Mariza Ind. E Comercio da AmazoniaLTDA

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Rio de Janeiro - RJ

20/03/2017 às 20:31

ID: 24983162

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Hoje vim a loja dá Mariza fazer uma troca de um produto e ao solicitar a troca com a etiqueta intacta a mesma foi negada pois estava sem nota fiscal sendo que o produto era presente. Solicitei a atendente Carolina pra chamar a supervisão e me chega uma pessoal totalmente despreparada de nome Maria. A mesma informa que a troca somente mediante nota fiscal. Indaguei onde estava escrito isso no Código de Defesa do Consumidor onde a mesma não soube me explicar e informou que seguia ordem dá empresa. Solicitei número de protocolo de atendimento e falou que só pelo SAC. Solicitei o telefone do SAC e a mesma não sabia informar. Consegui na internet o número 40042211 liguei e a atendente de nome Elisângela informou que eu teria que resolver na loja onde eu já estava. Após 1hs sem sucesso peguei o protocolo dá ligação, saída da loja com a minha família indignado pois não sou obrigado a pedir a nota a quem deu o presente pra poder trocar um produto devido o tamanho ter ficado pequeno. Quarta estou entrando com ação judicial e nunca mais voltarei a ser consumidor dessa loja !!!