Pouco produto e acaba antes do tratamento
Resolvido
São Paulo - SP
11/08/2026 às 08:45
ID: 256139097
A ginecologista prescreveu a pomada Takil da Marjan Farma por 07 dias.
No Sexto dia a pomada acabou, ou seja, o tratamento só deu pra 5 dias.
Todas as pomadas prescritas anteriormente sobrava produto no frasco mas essa acabou antes da data prejudicando o meu tratamento. Fora isso, não é uma pomada barata, custou mais de $100 reais na Drogasil, gostaria de saber qual o posicionamento da empresa quanto a isso, se eu soubesse teria pedido pra médica prescrever outra marca da medicação.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:07
Prezada Sra. Nilza,
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a atenção durante o contato telefônico registrado sob número de protocolo: SAC-2026-113645.
A nossa central de atendimento permanece à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional, por meio do telefone 0800-055-4545 das 8h às 17h, segunda à sexta-feira, ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Marjan Farma
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 18:24
A Farmacovigilância entrou em contato comigo em uma hora depois da minha reclamação, perguntou o ocorrido, passou o código para troca da pomada e resolveu o problema com muita eficiência. Excelente atendimento e atenção ao cliente. Estou curada da minha infecção. Marjan Farma e pomada Takil - Nota 10000!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/08/2026 às 09:18
Prezada Sra. Nilza,
Agradecemos a sua disponibilidade e informamos que sua opinião foi registrada.
A nossa central de atendimento permanece à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional, por meio do telefone 0800-055-4545 das 8h às 17h, segunda à sexta-feira, ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Marjan Farma
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente.