Problema com aplicador da pomada Trivagel N

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São Lourenço - MG

16/06/2026 às 20:22

ID: 251590319

Minha médica receitou a pomada trivagel N para utilização por 10 dias.
A pomada custou R$ 89,90, o valor mais barato que encontrei na cidade, ou seja, um valor alto.
Realizei a aplicação por dois dias e correu tudo bem, no terceiro dia, houve um problema com o aplicador, em que a pomada ao invés de sair do aplicador passava para parte de trás do êmbolo.
Pois bem, peguei outro aplicador e fiz novamente a aplicação, que também não deu certo. No quarto dia realizei a aplicação normalmente.
Então, entendi que provavelmente inúmeros aplicadores são defeituosos. Já que realizei exatamente o mesmo procedimento e em dois deles tive problema.
Ocorre que a aplicação precisa ser feita em 10 dias e eu precisei utilizar aplicador duas vezes no mesmo dia, além da quantidade de produto desperdiçada e do fato de eu não ter utilizado a dose recomendada pela médica.
Nesse caso, meu tratamento ficou extremamente prejudicado, além do gasto financeiro e emocional envolvido.
Não entendo o motivo de um produto caro assim ter tão baixa qualidade nos aplicadores.

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 12:20

Prezada Sra. Amanda,

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a atenção durante o contato telefônico registrado sob número de protocolo: SAC**********--.

A nossa central de atendimento permanece à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional, por meio do telefone 0800-055-4545 das 8h às 17h, segunda à sexta-feira, ou pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,

Marjan Farma

SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente