Reclamação sobre creme Takil: coceira, ar na bisnaga e desperdício do produto
Resolvido
São Paulo - SP
12/09/2025 às 13:55
ID: 226762061
Boa tarde estou fazendo uso do creme takil, no primeiro dia de uso passei muito mal com muita coceira insuportável no segundo dia melhorou continue o tratamento porém a bisnaga com ar o produto acaba tendo disperdicio do creme observei muito ar na bisnaga. Qndo termina de por o creme no aplicador continua saído e um disperdicio uma pomada tão cara . Vcs tem q melhorar isso.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 14:04
Prezada Sra. Aparecida,
Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que tentamos contatá-la porém sem sucesso. Solicitamos que nos informe o melhor horário para contato.
A nossa central de atendimento permanece à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional, por meio do telefone ********************* das 8h às 17h, segunda à sexta-feira, ou pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Marjan Farma
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
14/09/2025 às 20:18
Boa noite, estou disponível todos os dias no horário a partir das 13:30 HS e TMB no mesmo número pelo whatsapp qlqr horário obrigada
Réplica da empresa
15/09/2025 às 13:32
Prezada Sra. Aparecida,
Informamos que tentamos contatá-la, porém sem sucesso. Solicitamos que nos informe o melhor horário ou um número de telefone alternativo para contato.
A nossa central de atendimento permanece à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional, por meio do telefone ********************* das 8h às 17h, segunda à sexta-feira, ou pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Marjan Farma
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 14:06
Estou disponível qlqr horário e só ligarem
Réplica da empresa
15/09/2025 às 15:12
Prezada Sra. Aparecida,
Agradecemos por nos contatar.
Agradecemos a oportunidade de esclarecimentos realizados no dia 15/09/*******, conforme protocolo **************.
A nossa central de atendimento permanece à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional, por meio do telefone ********************* das 8h às 17h, segunda à sexta-feira, ou pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Marjan Farma
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente.
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 16:30
Foram muito atenciosos e iram fazer a troca da medicação. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/09/2025 às 16:38
Prezada Sra. Aparecida,
Agradecemos a sua disponibilidade e informamos que sua opinião foi registrada.
A nossa central de atendimento permanece à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional, por meio do telefone ********************* das 8h às 17h, segunda à sexta-feira, ou pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Marjan Farma
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente.