Cama com defeito e falta de resposta da loja MARJOM

Olá, boa tarde.

Agradecemos por nos relatar a situação e lamentamos os transtornos enfrentados.

Informamos que a troca do produto será realizada, para que possamos solucionar a ocorrência da melhor forma possível. Nossa equipe entrará em contato para alinhar os próximos passos e orientações sobre o procedimento de troca.

Reforçamos nosso compromisso em atender sua solicitação com atenção e agilidade, buscando uma solução adequada para o conforto de sua filha.

Atenciosamente,
***** - SAC MARJOM

Gostaria que esta empresa MARJOM, TIVESSE UM POUCO DE EMPATIA , RESPONSABILIDADE E COMPROMETIMENTO COM OS CLIENTES, POIS ATÉ O PRESENTE MOMENTO NÃO RESOLVEU O MEU PROBLEMA, MINHA FILHA CONTINUA DORMINDO NO CHÃO,EM UM COLCHÃO EMPRESTADO.
ENTRARAM EM CONTATO PELO E-MAIL, ME PEDIRAM FOTOS DA CAMA,E NOTA FISCAL, EU ENVIEI TIDO QUE ME PEFIRAM POR E-MAIL,JA tem 20 dias que enviei tudo que eles me pediram. E ATÉ O MOMENTO não me deram nenhuma RESPOSTA. Que falta de RESPEITO, PENSEI QUE ESTA EMPRESA MARJOM FOSSE UMA EMPRESA SERIA QUE DECEPÇÃO !!!
EU ESTOU MUITO TRITE E DECEPCIONADA, SEMPRE gostei de COMPRAR ESSA MARCA MARJOM, MAS AGORA NUNCA MAIS VOU COMPRAR CAMA DA MARCA MARJOM. E PESSO A TODAS AS PESSOAS QUE EVITEM DE COMPRAR CAMAS DESTA MARCA, POIS, SE ACONTECER ALGUM PROBLEMA COM A SUA MERCADORIA. VOCÊ VAI FICAR NO PREJUÍZO, INFELIZMENTE NÃO IRÃO TE DAR ASSISTÊNCIA, ASSIM COMO NÃO ME DERAM. AGORA VOU FALAR COM O MEU ADVOGADO E TOMAR AS MEDIDAS CABIVEIS DENTRO DA LEI QUE ME AMPARA.Acredito que eu tenho direito de reclamar, pois a situação provavelmente se enquadra na categoria de vício oculto, que é amparada pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) mesmo após o término da garantia contratual (a de 6 meses). Esperei bastante pra vê se eles tinham a consciência de resoverem essa situação. Como não deram importância, vou resolver agora pela justiça.

Ainda aguardando pelo ao mesmo uma resposta, da empresa Marjom. Que a empresa figa que não irá fazer a troca, pois até o momento não me deram resposta, pois ja mandei as foto da cama e nota fiscal e não me disseram mais nada.
Que falta de respeito!!
MARJOM TENHA NAIS RESPEITO COM SEUS CLIENTES. NENHUMA EMPRESA DE VENDA SOBREVIVE SEM O CLIENTE!