Atendimento horrível para garantia
Resolvido
São Luiz Gonzaga - RS
07/05/2019 às 13:29
ID: 91301435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPara fazer a compra na loja em Limeira foi tudo muito bom, as atendentes foram atenciosas, até então foi tudo bem! Acabou que uma peça minha deu problema, ficou completamente preta horrível, com uma vez de uso, constataram que foi problema com o banho, faz 90 dias que enviei a peça é o WhatsApp não responde mais, e ninguém da uma resposta, NAO COMPREM não vale a pena a dor de cabeça!
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Resposta da empresa
08/05/2019 às 11:19
Prezada Sheila Oliveira Lourenço,
Agradecemos seu contato através do canal Reclame Aqui, relatando a experiência que obteve junto ao nosso SAC com o processo de conserto. A Marjorie&Co tem a missão diária de cuidar de seus clientes com carinho, e de estar sempre atenta e pronta a ouvi-los nos mais diferentes canais de relacionamento, sempre com o devido senso de urgência na resolução dos referidos casos. Conforme nosso contato telefônico na manhã de hoje (08/05/*******) , todas as tratativas necessárias para esclarecimento da questão e resolução final foram realizadas com sucesso. Ao reclame aqui, registramos que a cliente agradeceu os esclarecimentos prestados e foi informada do número de rastreio do objeto que está em trânsito para o local de destino, ao qual continuaremos a acompanhar até sua chegada.
Atenciosamente,
Equipe Marjorie&Co
Consideração final do consumidor
08/05/2019 às 14:05
O responsável Alexandre, foi muito atencioso e resolveu o problema muito rápido, foi um problema apenas da falta de comunicação, o problema foi resolvido e minha peça já está a caminho!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10