Peças de má qualidade

Prezada Ana Paula Ramos,

Obrigado pelo seu contato e atenção ao relatar sua experiência. A Marjorie&Co cuida de seus clientes com carinho e está sempre atenta e pronta a ouvi-las.

O nosso canal de SAC está pronto para atender com eficiência e rapidez qualquer chamado.

Em seu histórico de atendimento temos a confirmação de que SEU PROBLEMA FOI SOLUCIONADO ANTES DO PRAZO PREVISTO EM NOSSA POLÍTÍCA COMERCIAL, e que este chamado no Reclame Aqui foi aberto após o problema já estar resolvido.

Estamos honrando nossos compromissos com excelência, portanto vamos passar mais detalhes.

O Protocolo ao qual você se refere é o CRM *******, aberto pelo nosso atendimento em 04-11-*******, recebido em 11-11-******* e finalizado em 06-12-*******, dentro do prazo estipulado por nossa política de garantia, ou seja, até 30 dias da data de recebimento.

******* que nosso SAC autorizou prontamente o reparo de peças mesmo sinais de mal uso, o que não é coberto pela garantia da empresa.

Se não bastasse também foi aberta uma outra exceção, e houve a devolução do valor de uma peça via PIX, não previsto pela garantia da empresa.

Ainda assim após todas as concessões e receber o PIX foi aberto esse chamado no Reclame Aqui.

De nossa parte continuaremos prezando pela qualidade e atendendo os casos de garantia.

Nosso canal de SAC continua a sua disposição através do número******* para maiores esclarecimentos. Atenciosamente, equipe Marjorie&Co.

Não estou falando que vocês não deu o suporte e nem se negou em refazer o banho, e sim. A qualidade dos seus produtos, péssima! E não foi com 1 ou 2 clientes, foram com todos os meus clientes.
Tive que devolver o valor pago para todos. Para ter paz.
Pense em uma decepção.
Tô aqui com maior prejuízo.

Prezada Ana Paula Ramos,

Sentimos muito pela forma que você conduziu a solução com suas clientes. Mensalmente produzimos mais de ******* mil peças vendidas no Brasil e em 33 países e também realizamos Lives no INSTAGRAM onde centenas de revendedoras atestam a qualidade das peças anos a fio.

Assim como uma camisa de linho, uma semijoia deve ter o mínimo cuidado para não ter sua beleza comprometida. Infelizmente as peças sofreram agressões fora do aceitável e mesmo assim atendemos prontamente com devolução de valores monetários não cobertos pela garantia. Mais uma vez reiteramos que sua reclamação foi postada após você receber de volta todos os valores.
De nossa parte continuaremos prezando pela qualidade e atendendo os casos de garantia.

Nosso canal de SAC continua a sua disposição através do número******* para maiores esclarecimentos. Atenciosamente, equipe Marjorie&Co.