Reclamação em réplica

Em réplica

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Uberlândia - MG

08/07/2024 às 15:40

ID: 192483939

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Casa de aposta NÃO PAGA o premio para quem ganha, empresa desonesta covarde e suja , além de não pagar não dá suporte ao cliente via email e faz o cliente de otário via chat , se pretende fazer alguma aposta procure outra casa de aposta, pois essa é muito desonesta e covarde, evite ser humilhado evite o constrangimento a raiva que estou passeando, empresa desonesta covarde como essa deveria ser punida e não deveria estar funcionando .

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Resposta da empresa

08/07/2024 às 16:20

Olá
Prezado cliente,


O processo de saque atualmente pede a validação de dados para conclusão do processo, no momento o cliente solicitou o saque mas não iniciou a validação.
Para prosseguir com o processo de validação siga o passo a passo abaixo:

O PROCESSO DE VALIDAÇÃO NÃO É FEITO PELO APLICATIVO .
Acesse o link abaixo: https://*******


Passo 1: Faça login na sua conta.
Passo 2: Clique no seu nome de usuário no canto superior direito.
Passo 3: Selecione Saldo Real.
Passo 4: Clique na bolinha vermelha ao lado do seu saldo.
Passo 5: Siga as instruções para verificar sua identidade.
Passo 6: Após a verificação, seu saque será processado. Se a validação for aprovada, o saque será concluído. Caso contrário, o valor será devolvido para sua conta da Marjo.

Entre em contato com o suporte se precisar de assistência adicional ou para priorizarmos sua validação.



Esperamos ter ajudado!
Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente a Equipe MarjoSports.
Thiago

Para mais informações entre em contato conosco virtualmente a partir do link abaixo:
https://*******

Réplica do consumidor

08/07/2024 às 16:50

Já enviei as fotos dos meus documentos para empresa, mas a empresa está ignorando simplesmente para não permitir o saque, empresa desonesta e covarde, além de NÃO PAGAR quem ganha, não dá suporte para o cliente via email e faz o cliente de otário via chat, intenção da empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes ??? Na hora do depósito é rápido e sem problemas , depois não permitem o saque. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] desonesta covarde igual essa deveria ser punida e não poderia estar funcionando