Cliente antigo se sente desvalorizado e busca reavaliação de benefícios
Resolvido
Ipirá - BA
02/09/2026 às 19:56
ID: 258080971
Fui por muito tempo um usuário bastante ativo, sempre depositando, jogando e participando de todas as missões e promoções. Usei bastante, realmente gostava da plataforma.
O que me deixou muito chateado foi sentir que, com o tempo, a valorização foi diminuindo. Parei de receber bonificações, as promoções personalizadas sumiram, e senti que contas novas recebem muito mais atenção do que quem é fiel e antigo como eu.
Por conta disso acabei me afastando da casa. Não foi por falta de gostar, e sim pelo sentimento de não estar sendo valorizado como merecia. É triste, porque era uma casa que eu usava diariamente.
Gostaria de saber se ainda existe alguma valorização para clientes antigos como eu, pois sinto falta de jogar aqui, mas preciso sentir que a casa também valoriza quem já construiu história com ela.
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Resposta da empresa
07/09/2026 às 14:12
Olá, Andrey!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o seu relato. A MarjoSports pauta as suas operações pela transparência, integridade e valorização contínua de todos os seus usuários.
As campanhas promocionais, ofertas de giros grátis e bonificações são estruturadas pelo nosso setor responsável por meio de análises automatizadas e segmentadas de perfil. Isso significa que as ofertas são liberadas em lotes específicos e rotativos, considerando critérios técnicos variáveis a cada ação (como frequência de uso, preferências de jogos, volume de apostas e elegibilidade a campanhas vigentes). Por esse motivo, a disponibilização de bônus não ocorre de forma fixa ou automática por depósitos individuais, variando de usuário para usuário conforme o grupo contemplado em cada campanha.
Realizamos uma auditoria em seu perfil e confirmamos que a sua conta encontra-se 100% ativa, verificada, sem qualquer impedimento e totalmente apta a ser contemplada nas próximas ações promocionais. Orientamos que mantenha os seus dados de contato atualizados e acompanhe frequentemente a aba de Promoções em seu painel logado, bem como as nossas comunicações oficiais via SMS e e-mail.
Permanecemos à sua inteira disposição em nosso chat 24h no site oficial para prestar qualquer suporte ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe MarjoSports.
Consideração final do consumidor
07/09/2026 às 15:10
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10