Cliente não consegue fazer login e suporte orienta procedimento que exige login para exclusão de conta

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

22/03/2026 às 01:59

ID: 243960067

ID: ***** Hoje fazem 6 dias que não consigo fazer login, o suporte fala que vai encaminhar para o setor responsável, pedi para excluir minha conta o atendente Allan disse para fazer o login e realizar o procedimento no app, como sem conseguir fazer login? Continue se.. resposta e nem emal

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Resposta da empresa

11/04/2026 às 10:50

Prezado Marco.

Lamentamos pela experiência enfrentada e entendemos o quanto essa situação pode ter gerado preocupação. Agradecemos por nos dar a oportunidade de verificar o ocorrido e buscar uma solução.

Sobre a sua insatisfação referente às promoções mencionadas, encaminhamos um e-mail com todos os detalhes apurados, reforçando nosso compromisso com a clareza e transparência em nossos atendimentos.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e estaremos prontos para ajudar sempre que necessário.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe MarjoSports.

Réplica do consumidor

11/04/2026 às 13:59

Até agora para ser bem preciso, nenhum e-mail recebi.

Réplica do consumidor

29/04/2026 às 20:39

Total falta de respeito, mais uma vez sem nenhum contato ou resposta

Réplica da empresa

18/05/2026 às 11:34

Prezado Marco,

Lamentamos pela experiência enfrentada e entendemos o quanto essa situação pode ter gerado preocupação. Agradecemos por nos dar a oportunidade de verificar o ocorrido e buscar uma solução.

Informamos que sua manifestação mencionada foi recebida e analisada com atenção. Com o objetivo de prestar um esclarecimento detalhado e transparente, encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail particular com os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e estaremos prontos para ajudar sempre que necessário.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe MarjoSports.

Réplica do consumidor

18/05/2026 às 23:31

Não recebi e-mail nenhum da empresa

Réplica da empresa

16/06/2026 às 19:25

Olá, Marco!

Gostaríamos de esclarecer que a MarjoSports preza pela transparência e que a análise detalhada do seu caso já foi informada pela nossa equipe responsável.

Identificamos em nosso sistema que todas as informações e esclarecimentos sobre o seu relato foram formalizados e enviados para o endereço de e-mail registrado nesta manifestação. No entanto, o nosso servidor acusou que a mensagem não pôde ser entregue com sucesso, o que indica a existência de algum bloqueio automático no recebimento do seu provedor de e-mail atual.
Como queremos garantir que você tenha acesso imediato à nossa resposta, pedimos por gentileza que entre em contato direto com o nosso suporte via chat 24h em nosso site oficial. Basta solicitar ao atendente a atualização do seu e-mail de cadastro na demanda, informando um novo endereço eletrônico válido. Dessa forma, nossa equipe poderá reencaminhar o parecer final do seu caso de forma segura e sem falhas na entrega.

Atenciosamente,
Equipe MarjoSports.

Réplica do consumidor

18/06/2026 às 12:16

Não tenho interesse nenhum mais em fazer qualquer tipo de negócios com a Major

Réplica do consumidor

18/06/2026 às 12:17

Não tenho interesse nenhum mais em fazer qualquer tipo de negócios com a Major

Consideração final do consumidor

18/06/2026 às 12:18

Sem resposta e como disseram que enviaram resposta, olha o tempo que "responderam"

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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