Cliente não recebe banners, promoções e giros grátis como outros usuários.
Respondida
Vitorino Freire - MA
25/08/2026 às 11:21
ID: 257322573
Sou cliente e venho percebendo que não estou recebendo os banners, promoções, ofertas e giros grátis que aparecem normalmente para outros usuários.
Gostaria de saber por que minha conta não está recebendo essas campanhas e se existe algum problema ou restrição específica na minha conta.
Peço que verifiquem minha conta e esclareçam o motivo dessa diferença de tratamento, além de informar se há alguma condição para que eu volte a receber os mesmos banners, promoções e giros grátis disponibilizados aos demais usuários.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 12:02
Olá, Misael!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o seu relato. A MarjoSports pauta as suas operações pela transparência, pela equidade e pelo respeito contínuo a todos os nossos clientes.
Esclarecemos que grande parte das nossas campanhas possui caráter segmentado e rotativo. Isso significa que as promoções não são enviadas de forma massiva ou idêntica para todos os usuários ao mesmo tempo. A disponibilização de ofertas específicas varia conforme os critérios de cada ação, o perfil de atividade do usuário, a frequência de jogos e as janelas de comunicação programadas pelo nosso setor responsável.
Por essa razão, é plenamente normal que em determinados momentos outros clientes recebam banners de campanhas pontuais que não estão ativas para o seu perfil naquele dia específico, e vice-versa. Para garantir que você não perca nenhuma oferta destinada à sua conta, recomendamos que mantenha seus dados cadastrais (e-mail e telefone) sempre atualizados e acompanhe diariamente a aba Promoções diretamente em seu perfil logado no site oficial.
Seguimos à sua inteira disposição em nosso chat 24h no site oficial para prestar qualquer suporte ou esclarecimento adicional que você precisar.
Atenciosamente,
Equipe MarjoSports.