Condicionamento de bônus à avaliação positiva e falta de suporte
Respondida
Pelotas - RS
07/08/2026 às 00:01
ID: 255837347
Após não cumprirem o combinado através do WhatsApp, que convenhamos, se trata de uma e [Editado pelo Reclame Aqui] (creditaremos um bonus somente se primeiro avaliar positivamente).
E mais, mentiram ao afirmar que haviam enviado SMS e email confirmando creditacao de rodadas anteriormente por esses meios.
Por inúmeras vezes solicitei informações ao chat questionando o não recebimento e não me forneceram informações sobre isto.
Fiz denúncia ao ministerio da fazenda através do fala.br para que não repitam isso com futuros.
A minha vontade é que retirassem a licença dessa casa de apostas, mas deixarei a punição a cargo do MF.
E que aprendam a nunca mais procurarem o cliente pedindo que retire a reclamação para somente depois creditarem o benefício, o que nem isso fizeram.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 17:38
Olá, Francis!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o seu relato. A MarjoSports pauta a sua atuação na transparência, no respeito e no compromisso com os nossos apostadores.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela espera. Tivemos um atraso pontual no processamento dessa promoção, o que acabou impactando a disponibilização dentro do prazo previsto inicialmente. No entanto, informamos que a situação já foi devidamente corrigida pelo nosso setor responsável e a bonificação em questão foi creditada com sucesso em sua conta.
Aproveitamos para confirmar que a nossa equipe já entrou em contato com você para prestar todo o suporte necessário, pedir desculpas pelo ocorrido e confirmar a liberação do seu benefício. Agradecemos a sua paciência durante a resolução do caso.
Permanecemos à sua inteira disposição em nosso chat 24h no site oficial para prestar qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Equipe MarjoSports.