Erro em jogo
Respondida
São Paulo - SP
18/03/2025 às 12:03
ID: 212459349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz um depósito de 20 reais .ganhei um bônus de 10 reais. Porem entrei em jogo na plataforma chamado mines quando apertei em aposta simplesmente o jogo fechou sozinho ir meus 20 reais sumiram da plataforma .deixar o somente os 10 reais .contudo fui abrir outro jogo o mesmo começou a roda sozinho isso é um absurdo .
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 09:11
Prezado cliente,
Realizamos uma verificação detalhada em suas transações e constatamos que o saldo real foi utilizado em apostas no cassino. Após completar o rollover, o cliente obteve um ganho superior ao valor depositado e solicitou o saque, que já foi devidamente processado e pago.
Caso tenha mais alguma dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente, a Equipe MarjoSports
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