Ganhei e não pagaram.
Respondida
São Paulo - SP
27/02/2026 às 19:19
ID: 241900465
Estava jogando no jogo JETX, minha aposta deu como ganha no próprio jogo mostra, so que o valor no veio ao meu saldo.
Isso aconteceu duas vezes, na primeira entrei em contato com o suporte e eles disseram que era so eu atualizar dados cadastrais, mesmo assim nao veio o valor.
Eu tenho prints do jogo do momento que ganho, a plataforma diz que vai mandar e-mail só que ate agora nada. O valor pra ser recebi e de 728,74 e eles so dizem que esta em análise.
Na primeira imagem da pra ver, as 3:50 eu fiz uma entrada de 233,55 explodiu aos 2.10 mais o auto coleta estava ativo no 1.90 então deu grenn
Ja na segunda imagem as 5:12 fiz uma entrada de 150.00 e mesma coisa auto coleta ativo, estourou em 370.00
A plataforma ate agora nao creditou o valor ao saldo e ja entrei em contato 4 vezes e so dizendo que vai chegar email, mas nada ate agora ja tem mais de 15 horas desde o primeiro incidente.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:13
Prezado Daniel,
Lamentamos pela experiência enfrentada e entendemos o quanto essa situação pode ter gerado preocupação. Agradecemos por nos dar a oportunidade de verificar o ocorrido e buscar uma solução.
Após análise, verificamos que foi realizado o reajuste dos ganhos em sua conta, conforme as apostas mencionadas. Encaminhamos um e-mail com todos os detalhes apurados, reforçando nosso compromisso com a clareza e transparência em nossos atendimentos.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e estaremos prontos para ajudar sempre que necessário. Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe MarjoSports.