Marjo sport

Question

Plataforma com péssimo reconhecimento facial na hora de realizar saque, estou tentando sacar a dois dias e sempre que faço o reconhecimento facial da erro, e o engraçado que pra se registrar na plataforma o reconhecimento funciona de primeira e já entrei em contato com o suporte só manda apagar cache do navegador e tentar outra vez e nada continua a mesma coisa

Accepted Answer

Olá Paulo,

Informamos que, em alguns casos, a validação de documentos pode entrar em um estado de aprovação manual. Isso ocorre devido à forma como os dados são apresentados ou ao tipo de documento enviado.

Nesses casos, é necessário que um de nossos atendentes analise os documentos enviados, o que pode levar até 24 horas após o envio das informações para ser concluído.
Esse procedimento é obrigatório e segue as diretrizes estabelecidas pelo órgão que regula e licencia nossa plataforma, garantindo maior segurança para nossos clientes e para a plataforma.

Entendemos a sua preocupação e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Assim que a validação for aprovada, você poderá concluir a solicitação de saque normalmente.

Agradecemos pela paciência e compreensão. Caso tenha outras dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo!

Atenciosamente,
Equipe MarjoSports

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Resposta da empresa