Não recebi meu dinheiro
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/06/2026 às 22:48
ID: 251371715
Fiz um saque e não recebi meu dinheiro, porém no site mostra a transação mas não recebi o dinheiro.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 20:19
Olá, Cristhian!
Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que todos os pagamentos da nossa plataforma são processados e auditados de forma estritamente segura e automatizada.
Após uma verificação detalhada no histórico financeiro da sua conta, confirmamos que a transação citada foi liquidada e paga com sucesso pelo nosso sistema no dia 14/06. O valor foi enviado integralmente para a mesma conta bancária associada e vinculada à titularidade do seu cadastro. Para preservar a total privacidade dos seus dados bancários e manter o sigilo financeiro, enviamos o comprovante oficial da transação diretamente para o seu e-mail cadastrado. Pedimos por gentileza que faça uma busca em sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico para conferir o documento e utilizá-lo junto à sua instituição financeira para a devida conciliação do saldo.
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Atenciosamente,
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