Plataforma de jogos não disponibiliza roleta prometida via e-mail, suporte não resolve o problema.

Question

Recebi essa roleta via e-mail, entrei na plataforma e esperei aparecer, entrei em contato com suporte expliquei tudo certinho, e me pediram pra seguir uma ordem, segui essa ordem e não foi resolvido, após o outro dia entrei novamente pelo email, e não apareceu a roleta, mandei mensagem no suporte e não resolveram, estou bem chateado diante a isso, sempre joguei nessa plataforma e agora eles fazem isso, estou super decepcionado