Plataforma não creditou giro especial prometido por e-mail

Reclamação em réplica

Em réplica

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Varjota - CE

13/06/2026 às 17:43

ID: 251315315

Plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] recebi um email dizendo que eu tinha um giro especial em uma tal roleta mais eu entro na conta e não tem nada

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 14:56

Olá, Maiara!

Lamentamos pela experiência enfrentada e entendemos o quanto essa situação pode ter gerado preocupação. Agradecemos por nos dar a oportunidade de verificar o ocorrido e buscar uma solução.

Após o recebimento do seu relato, realizamos uma verificação minuciosa em seu histórico e, para garantir o seu benefício, informamos que nossa equipe interna realizou um reajuste em sua conta no dia 15/06, disponibilizando a bonificação correspondente em seu perfil. No mesmo dia e horário, enviamos uma mensagem detalhada para o seu e-mail cadastrado confirmando a liberação do prêmio e as instruções de uso. Recomendamos que, em futuras campanhas, você continue acompanhando sempre a nossa aba de Promoções diretamente no site, além de ficar atento aos avisos enviados por e-mail e SMS, lembrando sempre de verificar os prazos de validade e as datas de expiração das ofertas.

Desejamos muita boa sorte nas suas próximas jogadas e nos seus palpites! Caso tenha qualquer dúvida operacional futura, nossa equipe do chat 24h estará à sua inteira disposição diretamente no site oficial.

Atenciosamente,
Equipe MarjoSports.

Réplica do consumidor

17/06/2026 às 15:50

Tão tirando minha cara de [Editado pelo Reclame Aqui] vieram da 5 giros