compra pedido ***** atraso na entrega.
Resolvido
Guarulhos - SP
30/04/2025 às 13:12
ID: 215976677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei o produto dia 25. de abril paguei via pix e ate o momento não recebi nem rastreio e nenhuma informações do produto. atendimento muito ruim , não atende telefone tb. foi minha primeira e ultima compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2025 às 16:28
Boa tarde, Sr. Sérgio Mazzetti!
Lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido com o seu pedido e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Gostaríamos de esclarecer que, após a finalização da compra, a transportadora leva de 5 horas até 1 dia útil para nos enviar o código de rastreamento. Conforme verificado, seu e-mail foi respondido no mesmo dia, e posteriormente recebemos sua confirmação de que o rastreamento foi enviado .
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para melhorarmos continuamente nossos processos e atendimento.
Estamos à disposição se precisar de ajuda!
Atenciosamente, Mark Ferragens
Consideração final do consumidor
09/05/2025 às 11:32
Peço desculpas o erro foi meu a empresa ja ahavia me posicionado . A empresa entregou o produto , chegou ate antes do prazo , excelente qualidade, recomento e comprarei mais vezes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10