Apartamento com mofo e problemas não resolvidos pela construtora
Em réplica
São Paulo - SP
01/07/2026 às 22:15
ID: 252863531
Compro um apartamento com eles e estou tento problema com moto sés de quando comprei e todas vez que entra em contato falam que vai resolver e até agora nada um absurdo pior empresa que conheci se arrependimento matasse não teria comprado esse imóvel primeiro imóvel que era pra ser um sonho meu e da minha família virou um pesadelo pior condomínio não vale nada esse lugar já fiz várias reclamações mas nada adianta todas as paredes das 3 janelas mofam todas já fiz várias pinturas mas nada adianta pq não fizeram a impermeabilização pelo lado de fora esse condomínio tá um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 09:54
Olá, Bruno.
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos saber da sua insatisfação e sentimos que sua experiência com o imóvel não tenha correspondido às suas expectativas.
Prezamos pela qualidade dos nossos empreendimentos e pelo atendimento aos nossos clientes. Sempre que identificada a necessidade de avaliação técnica, é fundamental que a solicitação seja registrada por meio dos nossos canais de atendimento para que a equipe responsável possa realizar a análise e adotar as providências cabíveis.
Verificamos que a última solicitação de assistência técnica registrada para a unidade ocorreu em *******. Caso o problema persista ou tenham surgido novas ocorrências, pedimos, por gentileza, que seja aberto um novo chamado de assistência técnica para que nossa equipe de Engenharia possa realizar uma nova avaliação da situação.
Abaixo, deixaremos o passo a passo para abertura do chamado. Caso precise de qualquer auxílio, nossa equipe também está à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Solicitação de assistência técnica é feita através do portal do cliente.
1.Acesse o link: https://*******
a.Login: seu CPF
b.Senha ( que escolheu, caso não tenha, basta fazer o cadastro)
2.Clique em Minhas assistências > nova assistência > em seguida preencha todos os campos conforme aparecem, explique o que você precisa com o máximo de informações possíveis. A construtora irá ler seu relato e entrar em contato com você para informar os próximos passos em até 72 horas uteis após a *******.
Lembrando que para que seja feita vistoria, o item precisa estar dentro do prazo de garantia, você pode acompanhar as garantias de seus itens no manual do proprietário.
Em caso de dúvidas ou solicitações, estamos à disposição, através do WhatsApp e telefone no número******* ou de nosso e-mail *******
Atenciosamente,
Equipe Marka Prime
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 00:24
Vcs vem me falando isso já já faz mais de 1 ano seus funcionários vem aqui no meu apartamento olham o problema e simplesmente vão embora falando que iram resolver mas até hoje nada nem a impermeabilização externa vcs fizeram por isso que os apartamentos dessa unidade estão todos mofando e vcs não resolvem nada pior um dos piores empreendimento que vcs fizeram me arrependo até hoje de ter comprado esse apartamento