Vazamento na caixa d'água do condomínio com cobrança indevida e alta da conta de água.
Em réplica
São Paulo - SP
02/06/2026 às 12:13
ID: 250336141
VAZAMENTO
Desde o momento da entrega das nossas chaves em 24/04/2026, existem "ruídos sobre um enorme vazamento na caixa da água" em nosso prédio, inclusive sou do último andar, e minhas outras reclamações, são exatamente sobre isso, pois meu apartamento foi afetado.
Nossa conta de agua, veio um valor "baixo" de aproximadamente R$ 100,00 mas nosso sindico, preferiu realizar uma cobrança de mais de R$ 15.000,00 para o condomínio de forma antecipada, pois segundo ele a Sabesp, iria cobrar na próxima fatura. Algo que em conversa com outros condomínio, isso nunca aconteceu.
Ou seja NÃO USAMOS ÁGUA, e já nos cobraram. Atualmente temos poucas famílias morando no prédio.
Hoje fomos surpreendidos com uma cobrança de quase R$ 50.000,00 de água, pois segundo eles a Sabesp, entende que o prédio não é residencial, e sim um comércio. ERRO DE QUEM?
ATÉ QUANDO VOCÊS VÃO TENTAR ESCONDER QUE HÁ UM VAZAMENTO EM NOSSA CAIXA DA AGUA?
Deixo público, essa informação!
Por favor, sem textinhos prontos, que não resolvem nada..
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:52
Jaqueline, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Entendemos a sua preocupação e queremos te explicar direitinho como funciona cada ponto:
Sobre o vazamento: como o prédio já foi entregue, a responsabilidade pela garantia e reparos é da construtora Manasa. Nós da Marka fornecemos o portal para os chamados e fazemos a mediação, mas como o problema é na caixa d'água (área comum), o ideal é verificar com a sindicância se eles já abriram esse chamado com a Manasa para correção, pois são eles que acompanham o caso.
Sobre os valores e a Sabesp: nós não temos acesso às contas e nem emitimos os boletos. Essa cobrança e o enquadramento da tarifa são feitos pela administradora com base no que recebem da concessionária.
O melhor caminho agora é conversar com o síndico e com a administradora para entender o status do chamado com a construtora e contestar essa taxa junto à Sabesp.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reiteramos nosso compromisso em manter uma comunicação clara e eficiente.
Atenciosamente,
Equipe Marka Prime
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 12:55
A conta está no NOME DE VOCÊS!
Vocês tem CIÊNCIA SIM!
MK SPE 09 EMPREEND IMOBILIARIOS LTDA
Deixo claro, que não iremos nos responsabilizar por ERROS DE TERCEIROS!