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Guarulhos - SP

02/12/2021 às 10:08

ID: 133961367

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Em 22/07/21 realizamos a compra firmada pelo Contrato *******/******* de armário planejado para dormitório de casal, com previsão de entrega para 14/10/21 - 45 dias úteis. Como tínhamos um cheque pré-datado de R$ 3.*******,00 a ser descontado na entrega, mandamos mensagem no WhatsApp em 07/10/21 para confirmar se a entrega seria feita quando o Alex (que figurava como Gerente da loja, mas é o marido da dona Tatiana Piagentini Sobral) usou a pandemia como desculpa alegando que estava com falta de material - mesma desculpa usada para a colega da reclamação anterior. E que haveria um atraso mas que não sabia precisar a nova data. Com contatos dia sim e dia não para a loja em busca de obter uma nova data para entrega, em 25/10 ele disse que a entrega seria feita no máximo 30 dias depois, em 25/11. Continuamos acompanhando, até que em 10/11 o celular que fazíamos contato foi DESLIGADO e a LOJA FECHADA COM CADEADO POR FORA, sem nenhuma comunicação prévia. A partir daí começamos a investigar o que tinha acontecido e em 12/11 chegamos a figura da SUZI HASIMOTO - proprietária da loja MOVEIS PAINEIRA - uma terceira que recebeu nossos pagamentos mesmo não constando seu nome em contrato. Ela disse que iria "ajudar eles e tinha pego o projeto para executar". Sem entender a conexão dessa loja localizada no bairro da Freguesia do Ó com a loja de Guarulhos, fomos até a loja Moveis Paineira entender. Com respostas evasivas e contraditórias ela só dizia que iria "emprestar um montador, que ia ver a data da encomenda, que eram idôneos (!!!!!!) e que estava fazendo de tudo para não envolver mais o Alex nisso - dando a culpa toda nele, que estava vendo com a fábrica, que NÃO TINHAM DATA e QUANDO tivesse, informaria." Propomos que eles fossem honestos e cancelassem este projeto, nos devolvessem o dinheiro, cada um pro seu lado e depois de todos esses meses de transtorno e desgaste, não precisavam mais fazer e ela afirmando frases aleatórias sem nada concreto.
Orientada pelo IDEC (Instituto de Defesa do Consumidor) mandei cartas por SEDEX com AR aos 3 locais: MOVEIS PAINEIRA, RESIDENCIA DO ALEX E TATIANA em São Bernardo do Campo e a LOJA que está fechada na Av. Dr Timoteo Penteado em Guarulhos. A Moveis Paineira confirmou recebimento. A cara de pau dos proprietários residentes em São Bernardo é tamanha que alegaram ao carteiro que se mudaram - sendo que eles continuam morando no mesmo endereço e não é difícil provar. E assim foi o resultado do nosso trabalho, nosso suor envolvido para pagar ANTECIPADAMENTE R$ 11.*******,00 para essa [Editado pelo Reclame Aqui]. SE SÃO IDÔNEOS DE VERDADE JAMAIS TERIAM SE OMITIDO, ESSE ALEX NUNCA RETORNOU NOSSAS MENSAGENS.

Tendo em vista tratar-se de situação que configura descumprimento de oferta, nenhuma multa me poderá ser imposta. Além disso, todos os valores pagos antecipadamente devem me ser restituídos, bem como a comunicação à administradora do cartão de crédito para suspensão das demais parcelas e a devolução do cheque pré-datado, assim como perdas e danos, conforme previsto no artigo 35, inciso III do Código de Defesa do Consumidor.