Market Planejados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/04/2023 às 15:38

ID: 162926279

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Em novembro de ******* apresentei na Market projeto de planejados elabora pela Arquiteta e Designer de interiores (Editado pelo Reclame AQUI), projeto minucioso, muito detalhado.
O projeto foi apresentado ao vendedor (Editado pelo Reclame AQUI) , o qual ficou em posse do projeto digital e uma versão física, sendo um caderno.
O projeto contava com móveis com iluminação em Led, espelhos, bem como algumas peças em metalon, peças presentes na sala de estar , cozinha, área gourmet e suíte master.
O projeto apresentado foi orçado por (Editado pelo Reclame AQUI) em R$*******.*******,00, no entanto, este é o valor que outras duas empresas renomadas no mercado teriam me passado para entregar o projeto completo. A empresa Market então me apresenta um desconto, ficando o projeto total por R$*******.*******,00, valor este para me entregarem os moveis conforme projeto apresentado e elaborado pro (Editado pelo Reclame AQUI) .
(Editado pelo Reclame AQUI) me apresenta cores de todos os moveis , sendo então escolhido conforme o projeto, tanto para moveis quanto para metalon.
Aceito o valor e fecho o contrato, firmando o compromisso em efetuar o pagamento de R$40.*******,00 de entrada, o restando em 24 parcelas de R$ 3.*******,33 (Fls de cheque).
No final do mês de novembro/ inicio de dezembro, a empresa Market manda o funcionário Rui para fazer a medição da empresa, medição essa que seria para conferir as medidas já apresentadas no projeto. Rui efetuou a medição da casa pro completo, em determinado momento, afirmou que o roda base da cozinha, alvenaria que sustenta os armários, estariam erradas, onde para a medida dar certo, seria necessário retirar cerca de 10 CM de do roda Base, sendo certo que este já estaria pronto e revestido com porcelanato.
Rui foi questionado se seria realmente necessário diminuir uma alvenaria pronta, sendo então respondido em tom de piada que caso não diminuísse o roda base, eu teria que comprar uma pequena geladeira para caber ao lado.
Achei estranho, pois entendo que alguma metragem errada seria mais fácil arrumar a marcenaria e não a alvenaria, mas , pedi para meu pedreiro para que diminuísse, ligando para ele no mesmo momento na frente de Rui. Rui terminou sua medição e foi embora.
No dia seguinte, meu pedreiro sendo profissional com seu trabalho prestado, no primeiro horário do dia já tinha diminuído o roda base e revestido com novas pedras de porcelanato. No mesmo dia recebo uma ligação de Rui informando que não seria necessário diminuir o roda base pois ele teria calculado errado; afirmei para Rui que meu pedreiro já teria feito o serviço, diminuído conforme solicitado. Rui novamente em tom de piada, afirmou que meu pedreiro seria muito rapidinho, bem como disse para voltar o tamanho que estava no roda base se não meu armário ficaria muito pequeno.
Novamente entro em contato com meu pedreiro e peço por gentileza que volte o tamanho original do roda base, sendo então realizado o serviço, se fazendo necessário a compra de novas pedras de porcelanato para o revestimento, tendo em vista que já teriam acabado.
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Em 12/12/21, Rui me envia E-mail, com o projeto reproduzido pela empresa, bem como solicitando que eu comparecesse no dia seguinte para assinar o projeto.
Compareci na empresa para assinar o projeto e autorizar o início da confecção dos móveis; não conferi nenhuma medição inserida pela empresa, sendo certo que entreguei para eles um projeto com as medidas solicitadas, então acreditei que o projeto deles seria uma reprodução idêntica ao projeto que apresentei e paguei.
Após autorizado, foi me dado prazo de 45 dias para o inicio da montagem dos moveis na minha casa .
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Em fevereiro de ******* eu começo a cobrar a entrega e montagem dos moveis dos moveis (não tenho essa conversa, era outro telefone)
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Em 30 de março de *******, através do telefone*******, a funcionária (Editado pelo Reclame AQUI) afirma que a mercadoria ainda estava na fábrica. Afirmo para (Editado pelo Reclame AQUI) que o prazo passado pela empresa já teria acabado.
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Em 02 de abril de ******* (sábado) (Editado pelo Reclame AQUI) afirma que os móveis chegaram na empresa, solicitando então se poderiam efetuar a entrega na próxima quinta feita, afirmei que sim.
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Em 07 de abril de ******* acompanhei a entrega dos moveis em minha casa, no entanto, achei estranho pois não teria visto nenhuma peça com vidro/ espelho, tampouco os moveis em metalon , motivo pelo qual mando msg para a (Editado pelo Reclame AQUI) questionando sobre. (Editado pelo Reclame AQUI) por sua vez afirma que iria dar uma olhada nas portas de vidro.
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Em 08 de abril de ******* mando msg cobrando os moveis faltantes, bem como o dia que iria iniciar a instalação.
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Em 09 de abril de ******* (Editado pelo Reclame AQUI) responde a msg afirmando que ainda estaria procurando montadores.
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Em 13 de abril de ******* novamente cobro os moveis faltantes e inicio da instalação, bem como cobro também a cabeceira da cama, pois não teria visto . Dessa vez a funcionária (Editado pelo Reclame AQUI) responde que iria verificar onde estariam as portas de vidro e o metalon iria verificar com o vendedor (Editado pelo Reclame AQUI). (Editado pelo Reclame AQUI)pergunta se a cabeceira seria de madeira , respondo para ela que seria de Metalon e tecido.
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Em 16 de abril de ******* como alguma posição da empresa, porem não sou respondido.
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Em 18 de abril de ******* (Editado pelo Reclame AQUI) afirma que iriam alguns montadores na empresa para ver meu projeto, ou seja, ainda não tinham nenhum montador para realizar o serviço.
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Em 20 de abril de ******* novamente cobro a montagem dos moveis, bem como cobro as peças faltantes, portas de vídeo/ espelhos e moveis em metalon.
(Editado pelo Reclame AQUI) responde em áudio que: Com relação ao metalon teriam cobrado o vendedor (Editado pelo Reclame AQUI) , o qual supostamente entraria em contato comigo; com relação aos vídeos e espelhos ainda iria conferir com Natalia se já teriam chagado; com relação a montagem, afirmou que ainda não teriam um montador pra realizar o serviço. (Editado pelo Reclame AQUI) novamente afirma que os metalons seria por conta do vendedor (Editado pelo Reclame AQUI) .
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Em 25 de abril de ******* a empresa pergunta se a montagem poderia ser iniciada na próxima quarta feira, afirmo que sim.
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Em 27 de abril de ******* afirmam que o montador que iria para minha casa seria a pessoa de Cleiton, o qual chegaria no local por volta de 10:30; pelo fato de eu ainda não residir na casa, afirmo que eu mesmo iria no local abrir a casa. As 11:00 eu afirmo que estava na casa e o montador ainda não teria chegado. As 11:46 a empresa afirma que entraram em contato com o montador e ele estava chegando, provavelmente estava no transito. Afirmo que eu teria ido para o local abrir a casa para eles e que eu tinha que voltar para o trabalho. As 12:11 afirmo que não poderia mais esperara pois tinha compromisso com meu trabalho . (Editado pelo Reclame AQUI) me pergunta se eu não poderia deixar a entrada deles liberada na portaria, afirmo para ela que não pois teria que deixar minha casa aberta, estando com coisas de valor em seu interior. Fica agendado para o montador ir no dia seguinte.
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Em 28 de abril de ******* da inicio a montagem dos móveis.
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Em 05 de maio de ******* a empresa informa que as portas de vidro chegaram , aproveito para questionar sobre a entrega dos metalons, pois o montador precisaria das peças em metalon para entregar a obra pronta; novamente a empresa fala que iria verificar, porem não me dão nenhuma resposta.

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Em 12 de maio de ******* novamente eu mando áudio para a empresa para questionar sobre os metalons, bem como aproveito para perguntar dos montadores, pois fazia uma semana que ninguém aparecia na obra e os moveis estavam parados. A empresa afirma que novamente iria conferir os metalons e que o montador retornaria na obra no dia seguinte.
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Em 13 de maio de ******* como sobre os metalons, novamente fico sem resposta.
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Em 14 de maio de *******( sábado) a funcionaria (Editado pelo Reclame AQUI) envia um áudio dizendo que a pessoa que trabalha com metalon teria entrado em contato dizendo que na segunda feira avisaria se na terça já poderia ir TIRAR AS MEDIDAS na minha.
Respondo que não estava entendendo o posicionamento da empresa em ainda querer tirar as medidas, sendo certo que as medidas já haviam sido tiradas por Rui em novembro de *******.
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Em 16 de maio de ******* a empresa me responde que somente teriam tirado a medida dos móveis em madeira e não dos metalons .
Em áudio respondo que nada disso teria sido me passado, que as medidas já teriam sido tiradas em novembro de *******. Começo a questionar a demora em todos os serviços prestados pela empresa, sendo certo que o montador já não estava mais indo trabalhar na minha obra.
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Em 17 de maio de ******* a empresa afirma que (Editado pelo Reclame AQUI) , o proprietário da empresa iria acompanhar a medição do metalon na minha casa, não acompanhei a medição pois eles tinham a chave da minha casa.
Nos dias seguintes , (Editado pelo Reclame AQUI) vai ate meu trabalho com as cores existentes em metalons para eu escolher, no entanto afirmo que eu já teria escolhido uma cor especifica quando fechei o contrato juntamente com o vendedor (Editado pelo Reclame AQUI), sendo certo que ele me mostrou um mostruário de cores na loja. (Editado pelo Reclame AQUI) afirma que a cor que eu escolhi não existia, ou seja, (Editado pelo Reclame AQUI) provavelmente teria me mostrado cores de puxadores e não metalons, pois a empresa não trabalharia com metalon, não tendo mostruário de cores desse material. Me venderam produto que não trabalham, ainda me mostraram cores que não existia.
Novamente escolho a cor do metalon.
(Editado pelo Reclame AQUI) aproveita para questionar qual tecido seria utilizado na cabeceira de matalon, novamente afirmo que já teria escolhido qual tecido seria quando fechei o contrato. (Editado pelo Reclame AQUI) explica que (Editado pelo Reclame AQUI) não teria anotado qual seria o modelo. O tecido é escolhido novamente.
Me deram prazo de 20 dias para entrega do metalon.
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Em 06 de julho de ******* novamente cobro uma posição da empresa, me respondem que os metalons estavam sendo pintados e estariam aguardando um retorno da pessoa que faz cabeceiras .
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Em 11 de julho de ******* cobro a entrega do metalon e cabeceira, pois já havia passado mais de um mês do prazo dado.
Afirmo que caso não me dessem uma resposta concreta , iria sustar todos os cheques que ainda faltavam cair.
Eu quem cobrava todos os dias, a empresa nunca me deu nenhuma informação sem ser cobrada.
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Em 13 de julho de ******* a empresa me responde que todas as informações teriam sido verificadas e que os metalons ficariam prontos na próxima sexta feira .
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Em 14 de julho de ******* a empresa afirma que estaria pronto o metalon e que iriam fazer a entrega no dia seguinte por volta de 14:30.
Agendo um horário e afirmo que como seria apenas entrega do metalon outra pessoa estaria no meu lugar para receber.
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Em 15 de julho de ******* a empresa me encaminha uma foto da cabeceira, afirmando que estaria pronta. Na foto aparentava estar correta.
Pergunto que horas que o metalon iria chegar , pois uma pessoa já estava no local para receber , sendo certo que já era 15:00.
As 17:00 os metalons são entregues.
No mesmo dia, durante a noite após meu trabalho, fui ate a casa para ver os metalons que foram entregues. Para minha surpresa noto que os metalons estão todos riscados, com bolhas na pintura, descascando e com tinta escorrida.
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Em 16 de julho de ******* entro em contato direto com (Editado pelo Reclame AQUI) ( não possuo mais essa conversa) afirmando a péssima qualidade dos metalons entregues. (Editado pelo Reclame AQUI) afirma que iria resolver.
No celular da empresa afirmo que os metalons estão arranhados, descascados , tinta escorrida e bolhas; a empresa se mostra surpresa e pedem para retirar o metalons na próxima segunda feira para que fosse pintado.
O montador continua sem frequentar minha obra, sendo certo que haviam diversos setores que poderiam serem montados e não precisariam das peças em metalons para sua finalização.
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Em 18 de julho de ******* a empresa afirma que a instalação da cabeceira seria realizada no dia seguinte pela manha e que os metalons também seriam retirados.
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Em 19 de julho de ******* por volta de 08:47, pergunto se estava certo para a entrega da cabeceira e retirada dos metalons as 11:00. A empresa afirma que a cabeceira sim, os metalons ainda iriam verificar se iriam retirar. Afirmo que não tenho o dia todo para esperar a boa vontade deles .
A empresa informa que a retirada dos metalons seria as 13:00; afirmo que então mimha esposa iria para o local para acompanhar a retirada, pois eu não podia mais esperar.
A cabeceira foi entregue, em péssima qualidade , não era de metalon e sim de madeira com uma espuma completamente torta , ou seja, nada a ver com o projeto que entreguei.
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Em 22 de julho de ******* Natlhia entra em contato e afirmando que na próxima segunda feira iria me dizer o prazo para a entrega nos metalons repintados.
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Em 27 de julho de ******* cobro um posicionamento da empresa, pois já era quarta feira e ninguém tinha se manifestado.
A empresa afirma que os metalons ficariam prontos em 05/08.
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Não me recordo a data exata, mas ainda no final do mês de julho, eu reparo que os moveis que já estavam instalados não tinham iluminação em Led conforme projeto que apresentei e conforme o vendedor (Editado pelo Reclame AQUI) me cobrou e foi pago ( iluminação em praticamente todos os cômodos da casa); ao questionar a empresa quanto a iluminação dos móveis, fui informado que a empresa não trabalha com iluminação, isso ficaria por conta do cliente . Diante disso vou ate a loja e converso pessoalmente com o proprietário (Editado pelo Reclame AQUI) , onde explico as falhas e erros da empresa desde o inicio da obra, falhas entre atraso na entrega, falta de montador, montador que não vai trabalhar, produto e serviço que firam vendidos na loja, porem não foram entregues ou não existem na loja.
(Editado pelo Reclame AQUI) emplora para que não seja cancelada a obra, pois seria uma obra muito boa, pede milhões de desculpas e se compromete em tempo recorde finalizar e entregar conforme projeto apresentado.
Minha esposa muito ansiosa por morar logo em sua nossa primeira casa, me convence em dar uma chance para empresa e permitimos que concluam a obra.
Eu compro toda a iluminação da casa para adiantar o serviço.
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Em 02 de agosto de ******* a funcionaria Marcela afirma que os metalons estariam prontos e que seriam entregues no dia seguinte; afirmo que eu mesmo estaria no local para receber e conferir o material .
A empresa afirma que o montador retornaria na obra na próxima segunda feira .
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Em 08 de agosto de ******* a empresa afirma que o montador iria retornar na obra aquele dia, porem havia passado mal, motivo pelo qual retornaria apenas no dia seguinte.
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Em 09 de agosto de ******* eu pergunto para a empresa se o montador teria ido trabalhar, pois a portaria não teria me acusado a entrada dele no condomínio.
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Em 19 de agosto de *******, com ausência do montador na obra mando msg direto para (Editado pelo Reclame AQUI) ( não possuo mais essa conversa) cobrando o montador e mostrando como esta a obra, encaminhando vídeo. (Editado pelo Reclame AQUI) afirma que iria repassar para (Editado pelo Reclame AQUI), dono da empresa.
(Editado pelo Reclame AQUI) entra em contato pedindo para eu ligar para ele, afirmando que o montador disse que a obra estava parada por causa do meu pedreiro/ eletricista, no entanto, a parte da obra em se tratando de reforma e eletricidade, já estava finalizada desde quando se deu inicio a montagem dos moveis, o montadores de moveis teria ******* para que o eletricista puxasse a fiação que ficariam no interior do moveis com relação aos Leds; este serviço já teria sido realizado.
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Em 20 de agosto de ******* encaminho vídeos e áudios mostrando para (Editado pelo Reclame AQUI) todos os cômodos da casa, todos os cômodos estavam errados.
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Em 22 de agosto de *******, (Editado pelo Reclame AQUI) afirma que foi pessoalmente na obra e estaria ajudando o montador .
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Em 01 de setembro de ******* (Editado pelo Reclame AQUI) afirma que estaria pendente apenas que eu levasse meu forno de embutir para ser alinhado e sábado a obra estaria finalizada.
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Em 08 de setembro de ******* a empresa me pergunta como esta indo a obra com relação ao trabalho do montador; afirmo que existem cômodos por fazer. A empresa afirma que o montador teria passado para eles uma lista de ferragens faltantes e que iriam separara para o montador terminar
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Em 15 de setembro de ******* questiono sobre a presença do montador, pois novamente a obra estava parada.
A empresa entra em contato para agendar o retorno do montador , ou seja , na primeira quinzena de setembro a obra novamente permaneceu parada.
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Em 20 de setembro de ******* a empresa pergunta se tem alguma coisa pendente com relação a obra, afirmo que diversas coisas estão erradas, desalinhadas, peça que não foi pedida e peças foram pedidas e não foram entregues, como por exemplo o nicho com iluminação em led que serviria para esconder a geladeira , onde no local fizeram prateleiras apoiadas em mãos francesas. Foi agendada uma vistoria com (Editado pelo Reclame AQUI) , proprietário da empresa.
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Em 24 de setembro de ******* (Editado pelo Reclame AQUI)vai na obra fazer uma vistoria e anota tudo o que esta errado, afirmando que o móvel da sala em metalon estava torto e não daria certo por um erro da minha arquiteta que fez o projeto, e não erro da empresa que fez o material, solicitando então que para que desse certo, ele iria desenhar uma nova estante e me mandaria o projeto para aprovação, mudando alguns detalhes do móvel. Querendo que a obra terminasse logo, aceitei que fizesse alguma mudança no móvel.
Questiono sobre a porta de correr que da acesso ao Closet principal, pois eu comprei um tipo de porta e colocaram uma folha de madeira mole no local, sem fechadura, sem batente. (Editado pelo Reclame AQUI) afirma que iria mandar comprar a porta que foi contratada para o local.
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Em 27 de setembro de ******* (Editado pelo Reclame AQUI)envia áudios perguntando o dia que poderia retirar a estante de metalon que estava torta e demais moveis errados, afirmando que iria me mandar um vídeo do metalon que ele queria colocar pois seria uma estrutura pronta entoa não teria problema de ficar torto, ou seja, não seria um móvel diferenciado para a minha residência, e sim um suporte igual pé moldado.
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Em 29 de setembro de ******* (Editado pelo Reclame AQUI) manda áudios afirmando que teria comprado a porta de correr e precisaria de uns 10 dias para instalar
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Em 01 de outubro de ******* (Editado pelo Reclame AQUI) vai ate a casa para retirar as peças tortas que eles fabricaram nos metalons da sala de estar.
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Em 17 de outubro de ******* a empresa encaminha as mudanças que eles realizaram no móvel em metalon da sala , pois este projeto seria o que daria certo e não teria mais erros. Eu aprovo e autorizo que seja fabricado.
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Em 20 de Outubro a empresa afirma que o móvel em metalon esta em processo.
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Em 01 de novembro de ******* (Editado pelo Reclame AQUI) entra em contato e afirma que o metalon da sala de estar estaria pronto, ficando pendendo do nicho que esconde a geladeira.
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Em 03 de novembro de ******* a empresa entra em contato e disseram que iriam agilizar o móvel faltante.
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Em 08 de novembro de ******* eu cobro uma posição com relação aos moveis.
A empresa afirma que as peças estão finalizando a produção.
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Em 14 de novembro de ******* a empresa afirma que as peças faltantes sairiam da fabrica na próxima segunda feira e, chegando na loja já iria agendar para que fossem montadas no mesmo dia .
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Em 19 de novembro de ******* a empresa afirma que a mercadoria estava em transporte e chegaria no inicio da semana, ficando pendente das peças amadeiradas do nicho. Afirmando que provavelmente agendaria para montador voltar a obra na outra quarta feira, sendo certo que há dias a obra estava parada, pois alegavam precisar das peças faltantes, mesmo tento diversas coisas erradas na obra.
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Em 25 de novembro de *******, cansado de esperar uma posição da empresa , eu entro em contato com a empresa e peço para que cancelem a obra e que eu iria conversar com (Editado pelo Reclame AQUI) .
Algum funcionário responde que as peças teriam chegado aquele dia , no entanto ninguém se manifestou. Pediram para que mandassem o montador na próxima segunda feira, no entanto eu peço para cancelarem a obra devido a todo o ocorrido.
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Em 28 de novembro de ******* (Editado pelo Reclame AQUI) me liga e novamente implorando para que deixe seu montador terminar obra, que terminaria no mesmo dia. Novamente , diante da insistência e querendo minha casa pronta para morar, tendo em vista que a obra já estaria perdurando 1 ano, aceitei que terminasse o mais breve possível.
No mesmo dia a empresa afirma que as peças faltantes seriam entregues no dia seguinte e que o montador estaria no local para iniciar a finalização da obra.
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Em 29 de novembro de *******, por volta de 16:00, eu vou ate minha casa e a encontro da mesma forma, nada foi feito , ninguém foi ate o local .
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Em 30 de novembro de ******* a empresa afirma que o montador teria sim ido ao local , mas eu afirmo que ninguém foi e nada foi feito . Por volta de 16:00 novamente eu vou ate a minha casa e a encontro vazia, sem nenhuma peça mexida e o montador não estava.
A empresa afirma que o montador foi ate minha casa e estava mexendo no quarto, eu afirmo que deveria ser o quarto da casa dele , pois na minha não era.
Novamente eu cancelo a obra.
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Em 01 de dezembro de ******* (Editado pelo Reclame AQUI) tenta se explicar sobre o ocorrido, alegando que o montador teria saído da minha casa por volta de 16:00, horário este que eu afirmou que teria chegado no local, coincidência .
Eu novamente afirmo que a obra esta cancelada e mando áudios PROIBINDO a entrada na minha casa, pois além de não fazerem o serviço, estavam mentindo.
(Editado pelo Reclame AQUI) insiste, mas eu afirmo que a entrada esta proibida na minha casa.
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Em 02 de dezembro de *******, por volta de 11:00 , vou ate minha casa para pegar uma ferramenta, e para minha surpresa encontro a casa aberta e com o montador no local. Questiono ele sobre quem teria autorizado a entrada dele na casa, pois eu já havia informado a empresa que estava proibido. O montador afirma que a (Editado pelo Reclame AQUI) teria mandado ele ir terminar a obra.
EU mando o montador embora do local e pego minha copia de chave de volta.
Entro em contato com (Editado pelo Reclame AQUI) e pergunto se eu não teria sido claro em minhas msg e áudios proibindo a entrada no local; (Editado pelo Reclame AQUI) afirma que não teria entendido.
(Editado pelo Reclame AQUI) pede desculpas e pergunta se um novo montador pode ir ate o local.
Eu nem respondo.
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Em 03 de dezembro de ******* eu vou pessoalmente na loja para cancelar a obra e solicitar a devolução dos meus cheques, os quais eu já havia sustado o restando, bem como devolução dos meus R$90.*******,00 já pagos. Solicito também que retirem todos os moveis já instalados, os quais estavam todos errados, tortos, sem iluminação e etc.
Explico para (Editado pelo Reclame AQUI) que não queria entrar com processo contra a loja, queria que fosse amigável. (Editado pelo Reclame AQUI) afirma que iria passar o caso para o jurídico da empresa e me retornaria para formalizar.
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Em 04 de dezembro de ******* (Editado pelo Reclame AQUI) me liga e afirma que o jurídico da empresa teria informado que eu teria que aceitar a obra e não iriam cancelar pois já teriam feito bastante coisa na casa.
Eu peço para (Editado pelo Reclame AQUI) que repasse meu recado ao jurídico mandando todos a [Editado pelo Reclame Aqui], pois eu não teria que aceitar nada.
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Em 05 de dezembro de ******* (Editado pelo Reclame AQUI) me liga pedindo desculpas e pede novamente que deixe outro montador ir no local.
EU afirmo que não quero mais, pois a obra já tinha passado de um ano, moveis todos errados, problemas atras de problemas, os quais estavam afetando meu relacionamento com minha esposa, a falta de comprometimento dos funcionários, bem como o ultimo ocorrido em eu proibir a entrada do montador e a empresa o mandar mesmo assim.
(Editado pelo Reclame AQUI) por sua vez afirma que isso não iria ocorrer novamente e que iria resolver .
Eu não respondo.
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Em 07 de dezembro de ******* (Editado pelo Reclame AQUI) novamente entra em contato implorando que um novo montador vá terminar a obra, sendo que seria a pessoa que iria resolver os problemas e estaria faltando pouca coisa para terminar. Que já teria mostrado o projeto para este montador e que ele iria resolver.
EU afirmo que não é pouca coisa, que peças que estavam menor ao meu projeto, teriam sido aumentadas, como por exemplo o armário da cozinha, porem o interior do armário estava pequeno, eu estaria perdendo cerca de 20 cm de armário, dentre os diversos problemas.
(Editado pelo Reclame AQUI) insiste e mandar novo montador.
Eu afirmo que iria conversar com minha esposa, pois ate ela que estava muito ansiosa em ver a casa terminada para poder morar, já não queria mais a empresa terminando; afirmo que no dia seguinte iria dar uma resposta.
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Em 08 de dezembro de ******* , sem minha autorização a empresa manda o novo montador para minha casa, no entanto eu não tinha autorizado e peço para que a portaria não libere a entrada. O montador vai embora .
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Em 09 de dezembro de ******* eu afirmo que minha esposa não quer mais a obra e ratifico minha vontade em cancelar a obra
No mesmo dia , durante a noite, vou ate minha casa e mando para (Editado pelo Reclame AQUI) vídeos de todos os moveis mostrando a maioria dos erros e remendos que teriam feito na minha casa, ou seja , me cobraram a quantia de R$*******.*******,00 para me entregarem moveis remendados, peças quebradas, gavetas que não abrem e diversos outros problemas.
(Editado pelo Reclame AQUI) coloca a culpa das falhas no montador.
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Entre os dias 09 e 14 de dezembro , (Editado pelo Reclame AQUI) tenta marcar um almoço para conversas, no entanto eu não quero almoçar , quero oque é meu por direito.
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Em 14 de dezembro de ******* eu mando msg pedindo para que me encontro naquele dia para resolver logo
Fica agendado para que (Editado pelo Reclame AQUI) vá ate minha obra às 15:00.
No horário marcado (Editado pelo Reclame AQUI) vai ate o local acompanhado a funcionaria Marcela, após muito insistir fica acordado que mandariam um novo montador para finalizar em no máximo uma semana a obra.
(Editado pelo Reclame AQUI) tira medida de todos os moveis que eu marquei como estando errados ; (Editado pelo Reclame AQUI) afirma que os moveis não estavam errados, alegando que tinham o tamanho padrão dos móveis. Ocorre que eu não comprei moveis padronizados para minha casa, mas sim móveis planejados que atendessem a minha pessoa e de minha esposa no dia a dia. (Editado pelo Reclame AQUI) afirma que o montador irá resolver tudo oque esta de errado, bem como instalar toda a iluminação de Led.
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Em 18 de dezembro de ******* (Editado pelo Reclame AQUI) entra em contato para lembrar que no dia seguinte, segunda feira, o montador estaria no local no primeiro horário. Eu afirmo que iria para o local abrir a obra e conversar com ele pessoalmente.
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Em 19 de dezembro de ******* o montador Marcio vai ate a obra, eu mostro pessoalmente os erros e coisas erradas que foram feitas , bem como oque ainda deveria ser feito.
Marcio afirma ser muita coisa e não teria como entregar a obra em uma semana, precisaria de mais tempo, no entanto, a empresa fornecendo a ele o necessário para terminar a obra, rapidamente ele terminaria .
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Em 21 de janeiro de ******* Pergunto para (Editado pelo Reclame AQUI) se novamente a obra estava parada , pois na semana não teria ido ninguém para o local. (Editado pelo Reclame AQUI) afirma que realmente o montador não teria ido pois teria levado a peça de nicho para fazer na marcenaria.
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Em 07 de fevereiro de ******* o montador Marcio me manda mensagem afirmando que estaria deixado minha obra e queria me entregar a chave da minha casa pessoalmente e conversas.
Eu liguei para ele no mesmo instante para saber oque estava acontecendo e Marcio afirmou que a empresa não queria dar para ele o necessário para poder terminar a obra, não queriam fazer peças novas e sim reaproveitar e remendar peças que já estavam no local. Marcio falou que assim não iria aceitar o trabalho, bem como a empresa não teria lhe pagado o serviço contratado, motivo pelo qual estaria entregando a obra.
Marcio me encontra pessoalmente para fazer a entrega de minhas chaves.
No mesmo dia (Editado pelo Reclame AQUI) me envia msg informando que Marcio iria deixara a chave da minha casa comigo, pedindo para que posteriormente eu lhe entregasse. Nem ao menos tocou no assunto que o montador estava deixando a obra.
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Em 08 de fevereiro de ******* (Editado pelo Reclame AQUI) pede para conversar . Eu apenas peço para que separe meus cheques que ainda estão em posse da empresa, posteriormente conversaríamos.
(Editado pelo Reclame AQUI) afirma que faria o levantamento dos cheques.
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Em 10 de fevereiro de ******* EU como os cheques.
(Editado pelo Reclame AQUI) afirma que estaria fazendo o levantamento dos cheques com a fabrica.
(Editado pelo Reclame AQUI) fala que teria pagado o serviço do montador e o montador que não teria concluído a obra. EU afirmo que isso seria um problema dele com o montador e não meu.
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Em 13 de fevereiro de ******* (Editado pelo Reclame AQUI) afirma que neste dia a fabrica lhe enviaria os valores dos cheques. Posteriormente (Editado pelo Reclame AQUI) me encaminha msg da fabrica com relação dos cheques que estavam sustados e que ainda estavam pendentes de deposito, bem como valores em juros referente ao cheques sustados , totalizando a quantia de R$42.*******,54, acompanhados da mensagem : após a quitação dos débitos mediante os comprovantes será feita a devolução das folhas de cheque no prazo de 20 dias uteis.
Eu questiono se para ele me devolver os cheques ainda estaria me cobrando R$42 mil reais .
(Editado pelo Reclame AQUI) pergunta oque eu quero fazer para resolver.
Eu peço para que o jurídico dele me cobre .
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Entre os dias 14 de fevereiro e 29 de março de *******, (Editado pelo Reclame AQUI) tenta fazer com que eu aceite terminar a obra, no entanto afirmo que ele tem que retirar a cabeceira , porta de correr, metalons e demais moveis para eu poder dar continuidade com a obra com outra empresam pois eu ainda estava pensando em aproveitar a mercadoria já instalada, chamando outro marceneiro para arrumar todos os erros e assim poder morar na minha casa, (Editado pelo Reclame AQUI) afirma que iria retirar o solicitado e ver a maneira de me pagar; digo para ele que aceitaria que me parcelasse os R$90.*******,00 em parcelas de 10 mil ou ate mesmo 5 mil, bem como aceitaria ate mesmo em carros. (Editado pelo Reclame AQUI) afirma que iria ver a melhor maneira de me pagar e entraria em contato.
Ocorre que logo em seguida eu levo ate minha casa a arquiteta e designer de interiores que realizou o projeto da minha casa, (Editado pelo Reclame AQUI)l, a qual, ao entrar na minha casa e começar a analisar com olhar profissional, constatou erros e falhas em todos os moveis, afirmando que o valor que eu paguei seria para receber moveis de 01 qualidade, afirma que não vale oque eu paguei, tampouco o sofrimento percorrido e mais de um ano de obra parada e com diversas falhas. (Editado pelo Reclame AQUI) iria fazer um laudo constatando os erros da obra.
(Editado pelo Reclame AQUI) é comunicado que não quero ficar com mais nada da obra mal feita que ele realizou, bem como afirmo novamente que não quero processar a empresa, mesmo tendo meu direito, solicito apenas que me devolva o montante que paguei e a devolução das folhas de cheque.
(Editado pelo Reclame AQUI) afirma que não consegue me pagar 5 mil por mês, apenas R$1.*******,00, bem como afirma que os moveis seriam retirados dia 30 de março.
Eu afirmo que não posso receber apenas R$ 1,*******,00 por mês, tendo me vista que dei de entrada R$40.*******,00 e assumi parcelas de R$3.*******.33; com R$1.*******,00 por mês eu não conseguiria colocar outra empresa para realizar nova obra.
(Editado pelo Reclame AQUI) afirma que para ele não da para pagara mais que R$1.*******,00 por mês e não retira os moveis da casa .

Durante mais de um ano de obra, foi retirada medida da minha casa diversas vezes, grande parte pelo próprio (Editado pelo Reclame AQUI) , mesmo assim , todos os cômodos possuem medidas erradas.

A empresa sabendo que sustei os cheques , continuou efetuando depósitos, depositando novembro de 22, janeiro de 23, fevereiro de 23 e abril de 23.