Falta de respeito com cliente
Em réplica
São Paulo - SP
24/08/2021 às 17:50
ID: 128609895
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo ano passado realizei uma compra de um armário de cozinha na Market com um valor de aproximadamente 14 mil reais, realizaram a entrega e montagem em abril porem por falta de atenção as medidas do armário foram feitas erradas sendo necessário a retirada de uma das lâmpadas do forro de gesso, para montagem do armário, fiquei com um buraco no forro, se não bastasse isso no momento do fechamento do armário na parte superior o montador empurrou o forro causando tbm uma trinca, alem de riscar todo meu piso de porcelanato e deixar um buraco na parece pq furou errado. Estamos tentando uma solução desde então e a loja só nos enrola. Ja vieram varias pessoas pra fazer *vistoria* e até o momento nada foi feito.
Não recomendo de maneira alguma.
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Resposta da empresa
08/03/2022 às 16:45
Prezados,
o problema foi devidamente sanado diretamente com a reclamante e seu marido.
Réplica do consumidor
08/03/2022 às 16:49
O problema não foi devidamente sanado, ainda estou sem o fechamento superior nos armários.
Réplica da empresa
08/03/2022 às 17:17
Prezada senhora Fernanda,
a empresa esta aguardando até a presente data um retorno de seu marido para a conclusão do fechamento. Caso queira, solicito a representante da empresa que lhe encaminhe cópia das conversas com seu marido, onde estamos aguardando por parte do mesmo, uma data disponível para encerrar o problema.