Casas Bahia: Atraso na entrega de cama queen, informações desencontradas e descaso no atendimento ao cliente
Não respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 16:15
ID: 251446879
Fiz uma compra de uma cama queen pelo site da Casas Bahia, para entrega dia 18/05, e não ocorreu. Depois de procurar a empresa, eles informaram no dia 21/05 que houve atraso e tentaria nova entrega, mas no site deram baixa como entrega dia 18/05 (retroativo). Fiz várias reclamações pelo site, e respondem que estão tratando por whatsapp. A Nayara, funcionária, sempre aparece com alguma informação: Um dia, pergunta qual cama escolhi, no outro a cor do baú, depois que trocou a empresa de transporte.. e sempre prorrogando mais uma semana. A última informação foi de que não encontraram o endereço, passei localização, print de como chegar, foto da casa, tudo, não teria mais desculpas.. mas teve, a desculpa agora é a chuva.
Já abri reclamação por telefone para a Casas Bahia, que está sendo omissa, e só abre o protocolo e aceita a resposta deles: Está sendo tratado por whatsapp.
Estou revoltada! Quero cancelar minha compra, o quanto antes, já que não vai chegar nunca.