MARKET SALES MAGAZINE

Reclamar dessa empresa

Itapecerica da Serra - SP

11/05/2026 às 10:23

ID: 248272431

Venho registrar reclamação formal contra as Casas Bahia e a loja parceira Market Sales pelo descumprimento da oferta e atraso abusivo na entrega do meu pedido.

Realizei a compra de uma cama com colchão, cuja entrega estava prevista para o dia *****. Até a presente data, o produto não foi entregue e nenhum dos responsáveis apresenta uma resposta concreta, coerente ou uma previsão real de entrega.

Ressalto que a compra foi realizada por necessidade urgente, motivo pelo qual estou atualmente dormindo no chão aguardando um produto que já deveria ter sido entregue. No entanto, apesar da extrema demora para solucionar o problema, o valor da compra foi debitado imediatamente do limite do meu cartão de crédito no ato da aprovação do pedido.

O comportamento das empresas demonstra total desrespeito ao consumidor, afrontando o Código de Defesa do Consumidor, especialmente em relação ao cumprimento da oferta e à prestação adequada do serviço.

Além do atraso injustificado, não há solução efetiva, suporte adequado, transparência ou facilidade para cancelamento e estorno. O consumidor fica preso a burocracias enquanto permanece sem o produto e sem o dinheiro.

Exijo solução imediata, com:

- entrega urgente do pedido em prazo definitivo;
ou
- cancelamento imediato com reembolso integral.

Caso o problema não seja resolvido rapidamente, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Consumidor.gov.br e Juizado Especial Cível, inclusive para apuração de possíveis danos morais decorrentes do transtorno causado.