Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2026 às 21:07

ID: 250083779

Eu estou com o cadastro bloqueado mas nunca tive conta nesse aplicativo, eu tentei pela primeira vez me cadastrar e para minha surpresa meu CPF está bloqueado. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]!
Eu quero saber como alguém fez um cadastro no meu CPF sem minha autorização.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 10:13

Olá, Isadora, tudo bem?

Compreendo perfeitamente a sua preocupação ao se deparar com essa situação. Casos que envolvem a segurança dos seus dados são tratados com máxima prioridade e seriedade por nossa equipe.

Assim que recebi o seu relato entrei em contato diretamente com você através do WhatsApp e internamente sinalizei a equipe que cuida dessa área dentro da empresa.

O que foi feito:

- Análise de Segurança: Verificamos o histórico do cadastro vinculado ao seu CPF para identificar qualquer inconsistência.
- Regularização da Conta: Realizamos todos os procedimentos internos de segurança necessários para desvincular quaisquer dados incorretos.
- Liberação do Acesso: Confirmamos que o seu perfil foi devidamente regularizado e agora você já consegue utilizar o aplicativo com total segurança.

Fico muito feliz em saber que, após o nosso contato, tudo foi esclarecido e solucionado!

Dica de Segurança: Nossa plataforma conta com camadas rigorosas de validação para garantir que apenas você tenha acesso à sua conta. Mantenha sempre seu aplicativo atualizado e suas senhas seguras.

Agradeço pela sua paciência e colaboração durante o processo. Se precisar de mais alguma ajuda ou tiver qualquer dúvida, saiba que permanecemos à total disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Um abraço,

Equipe Market4u.

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 11:53

Eu tomei um susto com um cadastro no meu CPF que nunca realizei, mas foi resolvido super rápido. O atendimento da Sabrina foi ótimo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10