Chocolate estragado (talento meio amargo) comprado na Market4u unidade condominio tabajos - Osasco SP, solicito estorno do valor gasto.
Respondida
Osasco - SP
27/05/2026 às 14:06
ID: 249840723
Fiz compra no dia 19/05/2026 e observei que o chocolate estava estragado, totalmente branco. O doce era o TALENTO MEIO AMARGO, ou seja, deveria ser escuro mas conforme podem notar no vídeo o doce estava totalmente estragado.
Solicito, gentilmente, estorno do valor gasto.
Vale lembrar que essa situação já foi alvo de outras reclamações da mesma unidade.
Market4u unidade condominio tabajos - Osasco SP
https://youtube.com/shorts/5EXVOg2RC4c?feature=share
Reembolso pode ser credito na loja
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:03
Olá Luidi! Tudo bem?
Me chamo Lucas, sou analista de CX do market4u e estou aqui para te ajudar.
Primeiramente, lamentamos muito por essa situação com o seu chocolate Talento Meio Amargo. Nós prezamos pela qualidade de tudo o que disponibilizamos em nossas gôndolas.
Assim que recebemos o seu relato o responsável pela unidade do Condomínio Tabajos foi acionado. Ele compareceu pessoalmente ao local e realizou uma revisão minuciosa em todos os produtos semelhantes para garantir que o estoque esteja em perfeitas condições.
Como você mencionou que o reembolso poderia ser em crédito na loja, temos uma boa notícia, já realizamos o estorno do valor em formato de voucher diretamente no seu aplicativo market4u!
Agradecemos imensamente o seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos operacionais e de controle.
Se tudo estiver certinho, conto com a sua avaliação final aqui na plataforma para avaliar o meu atendimento, tudo bem? A sua nota é extremamente importante para o meu desenvolvimento.
Qualquer dúvida, permaneço à disposição. Tenha uma excelente semana!
Atenciosamente, Lucas
Market4u