Classificação incorreta

Olá, Estevao, tudo bem?

Antes de mais nada, quero te pedir sinceras desculpas por essa experiência. Nosso principal objetivo é ser uma solução rápida e prática para o seu dia a dia, e fica claro que falhamos com você dessa vez. Lamento muito pelo transtorno e pelo tempo que você perdeu.
Você tem toda razão em sua reclamação. Houve um erro sistêmico de cadastro naquela unidade, onde a Coca-Cola foi classificada incorretamente como bebida alcoólica. Por conta disso, o sistema exigiu a trava de segurança e a validação pelo aplicativo, o que não deveria ter acontecido.

O que já estamos fazendo para corrigir:
- Correção do Cadastro: Acionamos imediatamente o franqueado responsável por essa loja para corrigir a categoria do produto. Isso garante que a Coca-Cola não exija mais nenhuma validação de aplicativo para os próximos clientes.

- Alinhamento de Processos: Reforçamos com a unidade a importância da checagem dos cadastros.

Uma dica importante para suas próximas compras:
O nosso sistema funciona no modelo Pegue e Pague. Para a sua segurança e comodidade, o ideal é sempre retirar o produto da prateleira antes e realizar o pagamento depois. Assim, você garante que está pagando exatamente pelo produto que já está em suas mãos, evitando cobranças indevidas caso ocorra qualquer imprevisto com a portinha.

Agradecemos demais o seu feedback. É através de relatos como o seu que conseguimos identificar falhas e melhorar o nosso serviço.

Se precisar de qualquer outro suporte ou se quiser conversar mais sobre o ocorrido, estamos à disposição.

Um abraço,

Equipe Market4u.