Cobrança de multa indevida após falha no link de pagamento e mau atendimento
Não respondida
Brasília - DF
18/07/2026 às 13:04
ID: 254244219
O link gerado para pagamento na hora da compra não funcionou. No dia seguinte, a empresa entrou em contato fazendo a cobrança e informando que se eu não pagasse em 24h seria cobrada uma multa e não notificariam a administração. Na mesma hora pedi que enviassem um novo link para eu fazer o pagamento. Não responderam! 24h depois enviam uma nova mensagem, sempre com uma abordagem grosseira. Informei que estava aguardando o envio do link. Nessa hora, enviaram o novo link com o valor do produto e com o valor da multa. Ou seja, esperaram 24h para enviar o link e cobrar a multa, que foi quase o dobro do produto. Agiram de [Editado pelo Reclame Aqui] e nunca houve um comunicado prévio sobre essa multa. Tratam o consumidor como se fosse um [Editado pelo Reclame Aqui], sem considerar que a tecnologia nem sempre funciona.