Cobrança de valor acima
Resolvido
São Paulo - SP
01/07/2026 às 13:37
ID: 252810133
Valor cobrado diferente da compra.
Comprei 1 kg de açúcar no mercadinho do Edifício Del Rey na data de ontem.
Fiz o pix e somente hoje verifiquei que foi cobrado um valor absurdo em relação à compra.
O produto de 6,99 e cobraram 29,48.
Quero uma solução porque tem câmera no estabelecimento e é possível verificar o que foi comprado
Em anexo, segue o comprovante.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 08:57
Olá, Samanta.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o seu caso.
Após verificarmos as informações da compra, realizamos contato com o responsável pela unidade e o reembolso da diferença cobrada foi efetuado via Pix, conforme solicitado.
O comprovante da transferência foi encaminhado a você por nosso canal de atendimento para confirmação do recebimento.
Lamentamos o transtorno ocasionado e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Seus apontamentos são importantes para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a experiência dos nossos clientes.
Caso esteja tudo certo, pedimos, por gentileza, que avalie o atendimento prestado no Reclame Aqui. O seu feedback é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Market4U
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 08:58
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8