Devolução Valor, Produto vencido
Resolvido
São Paulo - SP
01/07/2026 às 15:10
ID: 252821707
Fiz uma compra no dia 21/05/2026. Ocorre que o produto estava vencido. Através do aplicativo fiz reclamação, obtive retorno que iriam me reembolsar. Após a primeira reclamação , fiz mais 5 solicitando reembolso com foto do produto vencido bem como, o print da compra no valor de R$ 20,69. Até a data de hoje 01/07/2026 não me retornaram.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:03
Olá, Gisele.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de solucionar a sua solicitação.
Conforme alinhado diretamente com você, o reembolso foi realizado em forma de voucher, conforme sua preferência, e o crédito já está disponível em sua carteira no aplicativo Market4u para utilização em uma próxima compra.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão durante o atendimento. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Ficamos felizes por termos conseguido resolver a situação. Caso esteja tudo certo, pedimos, por gentileza, que avalie este atendimento no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a continuar melhorando nossos serviços.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Jaqueline
Supervisora de Atendimento | Market4u
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 08:50
Resolveu meu problema. porem achei demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8