Erro ao finalizar compra com cartão Pluxee no aplicativo

Olá, Douglas. Tudo bem?

Meu nome é Jaqueline e sou supervisora de atendimento da Market4u.

Conforme alinhado em nosso contato via WhatsApp, realizamos uma análise junto ao time responsável pelos métodos de pagamento e identificamos que as compras via Pluxee estavam operando normalmente em nossa plataforma no momento da tentativa informada.

Inclusive, verificamos que houve uma compra aprovada às 13h14 na mesma loja utilizada pelo senhor, utilizando a mesma forma de pagamento, sem qualquer instabilidade no sistema.

Durante a análise do retorno apresentado na tentativa de compra, o código indicava inconsistência relacionada aos dados do cartão cadastrado, como CVC inválido ou informações incompletas.

Posteriormente, o senhor conseguiu realizar normalmente a compra utilizando o cartão Pluxee, conforme comprovante encaminhado via WhatsApp, demonstrando que o método de pagamento permaneceu disponível e funcional.

De toda forma, permanecemos à disposição sempre que precisar de suporte através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Market4u