Paguei e não saiu o produto

Olá, Vivian! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido no momento da sua compra e entendemos o quanto esse tipo de situação pode gerar frustração.

Assim que recebemos sua manifestação, realizamos contato para compreender melhor o ocorrido e prestar o devido suporte. Durante o atendimento, alinhamos que o reembolso do valor pago será realizado via PIX, com envio do comprovante assim que a transferência for concluída pelo responsável.

Aproveitamos para reforçar que, em nossas orientações aos clientes, sempre indicamos que o pagamento seja efetuado somente após a retirada dos produtos, justamente para evitar situações como essa. Ainda assim, seguimos analisando os casos reportados para promover melhorias contínuas na experiência de compra.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva com o market4u.

Atenciosamente,
Mariana
Analista de CX | market4u