Reclamação sobre Mini Mercado em Condomínio: Produtos Vencidos, Deteriorados, Preços Abusivos e Armazenamento Inadequado
Respondida
São Caetano do Sul - SP
25/05/2026 às 08:16
ID: 249564997
Venho registrar minha reclamação sobre o mini mercado do condomínio Elevatto, em São Caetano do Sul, pois o problema com a qualidade e conservação dos produtos tem sido recorrente.
De forma constante, moradores encontram produtos vencidos e até itens dentro da validade, mas com sinais claros de deterioração, como mofo e emboloramento. Já houve diversos avisos à síndica e também ao responsável pelo mercadinho, porém nenhuma providência efetiva foi tomada até o momento, e os mesmos problemas continuam acontecendo.
Além disso, o ambiente do mini mercado é muito quente, principalmente por conta dos refrigeradores, o que me parece inadequado para a exposição de determinados alimentos. Há itens como ovos e outros produtos que não deveriam estar expostos a esse tipo de calor, o que compromete ainda mais a conservação e a segurança do consumo.
Outro ponto muito grave é o preço praticado. Os valores são abusivos e chegam a ser quase o dobro do cobrado no comércio local, mesmo sem comparação com grandes mercados, apenas com as vendinhas do bairro.
Diante da repetição dos problemas e da falta de ação por parte dos responsáveis, solicito providências imediatas, com revisão da armazenagem, retirada dos produtos impróprios para consumo e fiscalização mais rigorosa da validade e conservação dos itens vendidos.s produtos impróprios para consumo e fiscalização mais rigorosa da validade e conservação dos itens vendidos.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 12:14
Olá, Fernando! Tudo bem?
Primeiramente pedimos sinceras desculpas pela situação com a conservação e a temperatura do ambiente na unidade do condomínio Elevatto. Esse cenário definitivamente não reflete o padrão de qualidade e a experiência que desenhamos para os nossos clientes.
Assim que recebemos o seu relato nosso time de Experiência do Cliente acionou imediatamente o franqueado responsável pela unidade. Foi realizada uma auditoria completa em todas as gôndolas e refrigeradores, todos os itens foram revisados, produtos fora do padrão foram descartados e reestruturamos o processo de reposição e checagem de validades para ser ainda mais rigoroso. Além disso, a questão da temperatura do ambiente já está sendo acompanhada de perto para garantir a perfeita conservação de tudo.
Para total transparência com você, formalizamos todas essas manutenções e novas medidas de auditoria através de um comunicado oficial enviado diretamente no grupo do condomínio.
Queremos muito que você tenha uma experiência totalmente nova e positiva em sua próxima visita. Por isso, deixamos disponível um voucher em seu aplicativo para você utilizar como preferir.
Seguimos em contato com você através do WhatsApp para acompanhar o seu feedback e permanecemos à total disposição!
Se puder, não esqueça de avaliar o meu atendimento por aqui assim que tudo estiver resolvido, pois a sua nota é extremamente importante para nós.
Atenciosamente, Lucas
Equipe market4u