Reembolso não realizado e máquina de destravamento de portas inoperante, com falha no aplicativo.

Olá Emerson,
Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento e pedimos desculpas sinceras pelo descaso que você enfrentou.
Reconhecemos que falhamos em atender você com a urgência que merecia.
Entramos em contato direto via WhatsApp e conseguimos:
Reembolso total já processado em sua conta
Resolução imediata da situação

Estamos revendo nossos processos para garantir que nenhum cliente passe por isso novamente.
Se precisar de qualquer coisa no futuro, estamos à disposição.
Obrigada pela paciência e pela oportunidade de corrigir.