iFood cancelou minha loja antes do prazo solicitado e me prejudicou nas vendas
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/11/2025 às 10:09
ID: 231282895
Venho expressar minha insatisfação com o atendimento do iFood. Solicitei o cancelamento da minha loja somente a partir de sábado, mas o iFood realizou o cancelamento na quinta-feira, dois dias antes do prazo combinado.
Essa falha de interpretação me causou prejuízo financeiro, pois perdi dois dias de vendas.
Entrei em contato com o suporte para tentar resolver a situação, porém o atendimento foi extremamente ineficiente. Cada atendente parece não ter autonomia para resolver nada o atendimento é demorado, burocrático e o cliente precisa repetir as informações várias vezes.
Solicitei que reabrissem a loja para corrigir o erro, mas me informaram que não poderiam fazer nada, demonstrando total falta de profissionalismo e comprometimento com o parceiro.
Peço que o iFood revise seus procedimentos internos e melhore o canal de atendimento, para que situações como essa não voltem a acontecer.