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Reclamar dessa empresa

Itu - SP

11/07/2026 às 10:03

ID: 253646583

Tenho uma imobiliária e frequentemente faço anúncios dos imóveis para alacancar as vendas dentro de uma determinada região. Fizemos isso normalmente, só que desta vez, fomos surpreendido com um "bloqueio na conta" pois violavamos a conduta da plataforma (mesmo apresentando duas contestações). Porém, se tratava do anúncio de um empreendimento com mais 55 anos de mercado. Até agora, não entendemos o por que disso. Mas "ok", tinhamos um determinado valor de saldo, e fizemos 100% o que a plataforma pediu para solicitar o reembolso. Ai já começa o absurdo. O nosso dinheiro foi creditado via PIX, e a empresa, nos pediu até 12 SEMANAS para reembolso. Como assim? Eu enviei em segundos, e demoro 3 meses para reaver o dinheiro? Isso fere todo e qualquer princípio do CDC. Os prazos se passaram, e até agora não foi devolvido o valor, que por sua vez, NEM CONSTA MAIS NA PLATAFORMA como antes era possível verificar.
Já enviei e-mail, já deixei reclamações e NENHUMA resposta nos foi dado.


Se eu puder dar um conselho a todos os profissionais que dependem desta plataforna do "GOOGLE ADS", utilizem outros meios, pois é um descaso absurdo.

Espero que resolvam meu problema. SÃO 16 SEMANAS DESDE O PEDIDO DE REEMBOLSO!!!