Promoção *****: Dificuldade em resgatar vouchers após troca de pontos
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/05/2026 às 21:49
ID: 248042531
Na promoção ***** em 2025 onde comprávamos produtos da marca ganhávamos pontos para trocar por vouchers. As trocas eram feitas pelo site da promoção, eu fiz trocas de ponto por voucher mas não fiz o resgate do voucher no site da Loja da NBA. Preciso dos vouchers para resgatar na Loja da NBA. Principalmente o último voucher de R$ 600 ou acesso ao site novamente. Se precisar de mais informações chamar no chat para passar os dados pessoais.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 17:50
Prezado Sr.Gustavo,
Agradecemos a sua manifestação e participação em nossa promoção.
Entramos em contato com a área responsável, e em até 3 dias úteis teremos o retorno sobre os vouchers.
Cordialmente.
Marketing House
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 10:20
Estou aguardando o contato, então.
Réplica da empresa
12/05/2026 às 09:16
Prezado Sr. Gustavo,
Muito obrigado por relatar a sua situação.
Em consulta no site do parceiro, foi possível constatar que os prêmios conquistados pelo Sr. foram todos resgatados e utilizados normalmente, conforme abaixo:
CÓDIGO: ***** VALOR - R$: Cupom Desconto de 15% LOJA: Loja NBA DATA DE UTILIZAÇÃO: Usado - 21/03/2026
CÓDIGO: ***** VALOR - R$: R$ 180,00 LOJA: Loja NBA DATA DE UTILIZAÇÃO: Usado - 30/07/2025 - CPF-4-23
CÓDIGO: ***** VALOR - R$: R$ 180,00 LOJA: Loja NBA DATA DE UTILIZAÇÃO: Usado - 30/07/2025 - CPF-4-23
CÓDIGO: ***** VALOR - R$: R$ 100,00 LOJA: Loja NBA DATA DE UTILIZAÇÃO: Usado - 30/07/2025 - CPF-4-23
CÓDIGO: ***** VALOR - R$: R$ 100,00 LOJA: Loja NBA DATA DE UTILIZAÇÃO: Usado - 30/07/2025 - CPF-4-23
CÓDIGO: ***** VALOR - R$: R$ 600,00 LOJA: Loja NBA DATA DE UTILIZAÇÃO: Usado - 09/09/2025 - CPF-4-23
Ficamos extremamente satisfeitos em saber que o usufruto do prêmio ocorreu de forma satisfatória e em consonância com o Regulamento.
Em caso de dúvidas, permanecemos à sua inteira disposição.
Cordialmente,
Marketing House