Site com problemas e atendimento encerrado sem resolução
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/03/2026 às 12:53
ID: 244045943
Sei quem resolve é a Marketing House , mas não tive retorno. Simplesmente encerrou o meu atendimento. Tenho provas que tenho um voucher no site que não foi registrado. Sem falar que mesmo depois que a promoção acabei o site precisa ficar válido para consultas no minino de um ano . Entro no site não funciona
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 08:20
Prezado Sr. Pedro Henrique Lourenço da Silva,
Conforme verificado em nossos sistemas, todos os vouchers vinculados à sua participação na Promoção Team Sadia NBA foram devidamente disponibilizados e utilizados, não havendo registro de vouchers pendentes ou não utilizados.
Em relação à sua menção sobre voucher não registrado, esclarecemos que não foram identificadas inconsistências ou falhas no processo, uma vez que a utilização dos vouchers foi regularmente concluída.
Quanto ao acesso ao site da promoção após o seu encerramento, informamos que a plataforma permaneceu disponível por até 30 dias após o término da campanha. Após esse período, o acesso público pode ser descontinuado, sendo mantidos internamente os registros necessários para fins de auditoria e conformidade.
Dessa forma, reiteramos que a sua participação foi devidamente processada e concluída, não sendo identificada qualquer pendência até o momento.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Cordialmente,
Marketing House