MarketPhones, a pior experiência!

Question

MarketPhones, a pior experiência!

Tive conhecimento da loja online (Marketphones) por uma indicação. Fiquei curioso por uma loja oferecer parcelamento dos smartphones. Então, pensei em usar o meu cartão de crédito para simular em quantas parcelas ficaria "uma possível compra".
Aqui começa o meu problema com tal loja, que já se estende por quase 4 meses, ou seja, a compra foi confirmada sem a minha autorização e em uma única parcela (Xiaomi Mi 8 Lite 4GB/64GB Preto Global), imediatamente tentei entrar em contato, varias vezes, por e-mail para cancelar a compra e nem uma resposta.
A resposta que tive da loja, foi após um mês e dez dias quando mudei o assunto das minhas perguntas, ao invés de cancelar a compra, perguntei:

"Hello,
Is the request in progress towards Brazil?"
"Olá,
o pedido está em andamento para o Brasil? "

Pois bem, a resposta foi:
"Dear Roberto
The seller informs that he is having a long delay with the transport company going to Brazil, if he wishes we can request the return to accounting.
We wait your answer"

"Caro Roberto
O vendedor informa que está tendo um longo atraso com a empresa de transporte indo para o Brasil, caso ele deseje poder solicitar o retorno à contabilidade.
Esperamos sua resposta"

Sendo que a loja não teve a minima atenção em min informar isso com antecedência.
Logo, solicitei o retorno, desde o dia 31 de maio de *******.
As respostas que recebo quando pergunto sobre o retorno são apenas enganação, dizem que "entrarão em contato com o setor de contabilidade para obter respostas", mas nunca trazem "essas respostas" ou reembolsam-me.

Já se faz mais de três meses e não possuo smartphone e nem reembolso, apenas min sinto enganado e desmotivado a confiar em serviços online por causa de lojas como a MarketPhones. Não sou o único que estou passando por isso, estou com bastante receio pois como estou a ver por outros casos ainda não receberam (isso no site de avaliação: trustpilot).

Espero que possam, pelo menos, devolver o meu dinheiro.

Referencia del pedido ..: MZXEKQJHG
Fecha ..............................: 10/04/*******
Precio total ....................: *******,00
Pago ...............................: Credit/Debit Card
Estado ............................: Devolución Solicitada