Marketplace Comercio e Representacao Comercial

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/06/2026 às 19:30

ID: 251976203

Realizei um pedido de lanche na empresa Burgz Delivery no dia de hoje, às 16:54:52, no valor de R$ 57,90, acrescido de taxa de entrega de R$ 19,90, totalizando R$ 77,80.
Efetuei o pagamento via Pix conforme instruções fornecidas no momento da compra. No entanto, o valor foi direcionado para uma empresa identificada como Marketplace Full Serviços LTDA, o que já gerou estranheza, pois o nome é diferente do estabelecimento onde realizei o pedido.
Após a confirmação do pagamento, o pedido não foi entregue e não obtive qualquer retorno ou suporte por parte da empresa. Tentei contato, sem sucesso.
Diante disso, venho registrar esta reclamação por:
Não recebimento do produto adquirido;
Falta de transparência na identificação do recebedor do pagamento;
Ausência de atendimento ao consumidor após a compra.
Solicito:
Esclarecimentos imediatos sobre a situação;
Estorno integral do valor pago (R$ 77,80);
Identificação correta da empresa responsável pela venda.
Caso não haja resolução, considerarei a situação como possível [Editado pelo Reclame Aqui] e tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.