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Reclamar dessa empresa

Augustinópolis - TO

09/06/2026 às 14:35

ID: 250922333

Venho por meio deste registrar [Editado pelo Reclame Aqui], ocorridos na plataforma de jogos digitais S7P.games. Sou usuário regular da referida plataforma, na qual sempre realizei transações de aporte (depósitos) e resgate (saques) de forma regular e sem intercorrências.Contudo, na presente data, efetuei um aporte financeiro no valor de R$ 3.190,00 (três mil, cento e noventa reais) via PIX, com a finalidade de aderir a uma campanha promocional de bonificação oferecida pela empresa. Após a sessão de jogos, cumpri integralmente todos os requisitos contratuais exigidos pela plataforma para a liberação do saldo (mecanismo conhecido como rollover).Ao atingir o saldo de R$ 3.073,00 (três mil e setenta e três reais) e com os requisitos de movimentação devidamente validados pelo sistema da empresa, decidi efetuar a solicitação de resgate (saque) do montante para minha conta bancária de origem. Ocorre que, de forma arbitrária e sem qualquer justificativa técnica plausível, a plataforma cancelou a operação de transferência, acusando erro sistêmico, e estornou o valor para a carteira virtual do site.Ato contínuo, agindo manifestamente de má-fé e em descumprimento aos termos de uso ofertados inicialmente, a plataforma alterou unilateralmente as regras da promoção. O sistema passou a exigir uma nova e abusiva movimentação financeira (rollover) no valor de R$ 32.610,20 (trinta e dois mil, seiscentos e dez reais e vinte centavos) como condição mandatória para liberar o saque do meu saldo legítimo de R$ 3.073,00.Diante da evidente prática abusiva, da retenção ilegal de patrimônio e do [Editado pelo Reclame Aqui], formalizo o presente relato para fins de registro policial (Boletim de Ocorrência). Informo, ainda, que já foi instaurado o procedimento de contestação da transação bancária. Por tanto, venho reclamar e exigir o estorno por falha na prestação do serviço e [Editado pelo Reclame Aqui].