Propaganda enganosa e impossibilidade de jogar no jogo *****, solicito reembolso de R$50
Não respondida
São Paulo - SP
15/05/2026 às 12:28
ID: 248746591
Título: Propaganda enganosa e impossibilidade de jogar solicito reembolso
Realizei um depósito na plataforma após ver a recomendação de um influenciador sobre o jogo *****, que prometia que bastava coletar moedas para dobrar o valor depositado.
Inicialmente, fiz um depósito de R$25, porém não consegui jogar, pois o valor mínimo exigido para iniciar era de R$30. Por isso, fui induzida a realizar um segundo depósito de mais R$25.
O problema é que o jogo apresenta falhas constantes, travando durante as partidas, o que faz com que o jogador perca automaticamente a rodada, impossibilitando qualquer chance justa de ganho. Isso caracteriza uma experiência totalmente desleal e diferente do que foi anunciado.
Me sinto prejudicada, pois a propaganda não condiz com a realidade da plataforma, levando o consumidor ao erro.
Diante disso, solicito o reembolso do valor total depositado (R$50), pois não consegui utilizar o serviço de forma adequada.
Aguardo uma solução o quanto antes